O piloto de três modelos de IA de Lai Châu para procedimentos administrativos ao nível municipal

Entre maio e setembro de 2026, Lai Châu — uma província montanhosa no norte do Vietname — testou três sistemas de IA no âmbito do esforço do país para digitalizar a administração local em dois níveis: um assistente virtual para cidadãos que combina reconhecimento ótico de carateres, modelos de linguagem e reconhecimento/síntese de voz para ajudar os residentes a completar trâmites; um assistente de IA para funcionários públicos na revisão de documentos administrativos; e um 'Centro Inteligente de Conhecimento de Imagem' para monitorização inteligente no Centro de Operações provincial.
O assistente para cidadãos foi testado no Centro de Serviços Administrativos Públicos da freguesia de Đoàn Kết, abrangendo 54 procedimentos municipais escolhidos pelo seu elevado volume de pedidos, funcionando em conjunto com o Portal Nacional de Serviços Públicos do Vietname. Um conselho de avaliação provincial, incluindo o subdiretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, analisou os pilotos em setembro de 2026 e considerou os três de boa qualidade no apoio a organismos, funcionários e cidadãos.
A avaliação divulgada é qualitativa — as autoridades classificaram os resultados como de 'muito boa qualidade' — sem quaisquer métricas quantitativas independentes ainda publicadas sobre redução do tempo de processamento, taxas de erro ou satisfação dos cidadãos. O piloto de Lai Châu segue um padrão mais amplo de testes de assistentes de IA a nível provincial em todo o Vietname, incluindo em Lᡁng Sơn e Thanh Hóa, que habitualmente precedem decisões de implementação mais alargada.