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Boa prática Importada

Maison du Numérique

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Um centro gratuito de apoio digital, gerido pelo governo do Mónaco e pela Monaco Telecom, aberto em julho de 2023 nos Jardins d'Apolline, recebeu cerca de 250 visitantes por mês (mais de 1.500 nos primeiros sete meses) — na maioria residentes com cerca de 65 anos — para ajuda com smartphones, aplicações e segurança online.

1500 people
Total de visitantes desde a abertura (by February 2024)
250 people/month
Média mensal de visitantes
65 years
Idade média dos visitantes
Maison du Numérique

Detalhes

Promotor
Délégation Interministérielle pour la Transition Numérique (DITN) & Monaco Telecom, Prince's Government of Monaco
Período
2023–ongoing
Palavras-chave
digital literacy, seniors, e-government, telecom partnership

Contexto

O Mónaco identificou uma divisão digital entre os residentes, sobretudo os mais idosos, que necessitavam de apoio para utilizar dispositivos digitais e serviços de governo eletrónico.

Objetivos

A Maison du Numérique foi criada para oferecer apoio digital gratuito e acesso a equipamento (smartphones, tablets, PCs, TVs conectadas, modems de fibra, hotspots WiFi) aos residentes, sem necessidade de marcação.

Atividades

Inaugurada em julho de 2023 pela Délégation Interministérielle pour la Transition Numérique (DITN) em parceria com a Monaco Telecom, o centro funciona de terça a sábado com uma equipa multilingue (francês, inglês, italiano, espanhol) e organiza workshops temáticos (segurança nas redes sociais, ChatGPT, o portal de governo eletrónico 'Mon Espace Domaines', uma 'Semana Imersiva' anual sobre IA/RV/metaverso) e sessões para jovens profissionais, pais e pessoas com deficiência.

Resultados

Até fevereiro de 2024, o centro tinha recebido cerca de 1.500 visitas (cerca de 250 por mês), com uma idade média dos visitantes de cerca de 65 anos, na sua maioria monegascos e residentes; trata-se de dados de afluência e não de medidas de melhoria de competências.

Conclusões

A cobertura mediática documenta uma afluência estável e uma oferta alargada de serviços/workshops, mas não foi publicada nenhuma avaliação independente ou estudo de resultados em termos de competências, nem valores de orçamento.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €) — Single walk-in centre with multilingual staffing and equipment stations; no public budget figures found.
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos) — Opened July 2023, operating Tuesday-Saturday with ongoing workshop programming including an annual Immersive Week; still active per the most recent press coverage.
Equipa e competências
Multilingual team (French, English, Italian, Spanish) providing walk-in and workshop support, Delivered by the Délégation Interministérielle pour la Transition Numérique (DITN) in partnership with Monaco Telecom

Condições de sucesso

  • Free walk-in access with equipment stations for hands-on device support
  • Multilingual staffing matching resident language needs
  • Ongoing thematic programming (workshops, annual Immersive Week) to sustain engagement

Modos de falha comuns

  • No independent evaluation of skill gains or digital-inclusion outcomes has been published
  • Reported figures rely on self-reported operator/press attendance counts rather than a formal impact assessment

Onde se enquadra

Tipo de governação
national/city-state government-led with private telecom partner
Escala
single centre, city-state (Monaco)
Nível de rendimento
high-income

Habitualmente financiado por

National / regional programmes Own resources / municipal budget

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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