Malta Investe 4 Milhões de Euros para Levar o Microsoft 365 Copilot a 8.000 Computadores da Função Pública

Em 21 de maio de 2025, na Public Service Expo, o primeiro-ministro Robert Abela anunciou uma parceria de 4 milhões de euros com a Microsoft para implementar o Microsoft 365 Copilot, um assistente de IA integrado nas aplicações Office, a mais de 8.000 funcionários públicos ao longo de dois anos. A implementação insere-se na estratégia de governação digital 'Vision 2050' de Malta.

O plano inclui formação ministrada através de um novo Government Copilot Centre of Excellence, gerido em conjunto pela Microsoft, pela MITA (agência de TI de Malta) e pelo governo. Nos Malta Public Service Awards de junho de 2026, várias unidades — incluindo a Customer Care Unit do Ministério do Interior e a Administração Fiscal e Aduaneira — apresentaram publicamente fluxos de trabalho assistidos pelo Copilot para tratamento de consultas de imigração e licenças e para a redação interna de orientação fiscal, respetivamente.

Para além do orçamento, do número de efetivos e do calendário confirmados, a MITA e o Gabinete do Primeiro-Ministro não publicaram dados de desempenho verificáveis de forma independente ao nível dos departamentos, como alterações no tempo de resposta ou no volume de reclamações. Números desse tipo em circulação online remontam apenas a sites agregadores não verificados, e não a relatórios primários da agência, pelo que não se afirmam aqui tais métricas de resultados.

Em meados de 2026, a implementação está em curso e não concluída, cabendo ao Centre of Excellence formar a totalidade dos 8.000 funcionários visados até ao final do programa de dois anos.