my.gov.uz — o Portal Único de Serviços Públicos Interativos do Usbequistão

A Agência de Serviços Públicos do Uzbequistão, sob tutela do Ministério da Justiça, opera o my.gov.uz — o Portal Único de Serviços Públicos Interativos —, que permite a cidadãos e empresas concluir procedimentos administrativos online, em vez de se deslocarem pessoalmente a repartições públicas. O portal e a aplicação móvel que o acompanha inserem-se na estratégia mais ampla 'Digital Uzbekistan 2030'.

Disponibilizar um único portal digital para serviços públicos interativos, reduzindo a necessidade de deslocações administrativas presenciais.

O portal e a aplicação móvel disponibilizam serviços eletrónicos; um projeto conjunto do PNUD e da UE visou explicitamente 'reforçar a governação nas zonas rurais do Uzbequistão', para responder a assimetrias documentadas no acesso digital fora das grandes cidades.

Em meados da década de 2020, o portal listava mais de 700 serviços eletrónicos (cerca de 370 totalmente online, mais 165 através da aplicação móvel), tinha mais de 4 milhões de utilizadores registados e tinha processado cerca de 10,2 milhões de transações de serviços, segundo dados governamentais divulgados pela imprensa regional. As evidências independentes provêm do E-Government Survey 2024 do UN DESA, que colocou o Uzbequistão em 63.º lugar entre 193 países, com um EGDI de 0,7999 — face ao 69.º lugar (0,7265) em 2022 —, situando-o, pela primeira vez, no grupo de 'EGDI Muito Elevado' do inquérito.

Um projeto conjunto do PNUD e da UE visou explicitamente colmatar lacunas de governação rural, refletindo assimetrias documentadas no acesso digital fora das grandes cidades; investigadores assinalaram separadamente que uma conetividade mais fraca e conteúdos limitados em língua uzbeque nas zonas rurais podem restringir quem beneficia do portal, e os utilizadores mais idosos dependem frequentemente de familiares mais jovens para concluir as transações.