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Boa prática Importada

Centro de Informação sobre Deficiência de Nova Jersey — Um Portal Único Cocriado

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Evidência: Descritivo / autorreportado Top 23% 92/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

O Centro de Informação sobre Deficiência de Nova Jersey reúne cerca de 200 programas estatais num único portal acessível, concebido com — e não apenas para — pessoas com deficiência; ligou mais de 12.000 pessoas a apoios no primeiro mês e registou mais de 90.000 visitas até abril de 2025.

~200
Programas estatais consolidados no Hub
12,000+
Pessoas ligadas a prestações/informação, primeiro mês (2024)
90,000+
Visitas registadas (by April 2025)
Centro de Informação sobre Deficiência de Nova Jersey — Um Portal Único Cocriado

Detalhes

Maturidade
Em expansão
Promotor
New Jersey Department of Human Services & Office of Innovation
Período
2024–ongoing
Palavras-chave
public sector, disability services, digital government, accessibility

Contexto

Em julho de 2024, o Departamento de Serviços Humanos e o Gabinete de Inovação de Nova Jérsia lançaram o Disability Information Hub, consolidando quase 200 programas estatais anteriormente dispersos num único portal acessível para pessoas com deficiência.

Objetivos

Dar às pessoas com deficiência, cuidadores e defensores um único ponto de acesso acessível a prestações e serviços, organizado por tipo de deficiência e fase de vida, e não pela agência que os administra.

Atividades

O Hub foi construído através de um processo que o estado descreve como 'concebido com — e não apenas para' a comunidade de pessoas com deficiência: organizações de defesa de direitos, pessoas com experiência vivida de deficiência, cuidadores e peritos em acessibilidade foram consultados ao longo do desenvolvimento. Inclui um vídeo introdutório interpretado em língua gestual americana (ASL) e assistência telefónica/vídeo em direto para utilizadores de ASL, cumprindo os requisitos WCAG e da Secção 508, com mecanismos de feedback integrados em cada página.

Resultados

No primeiro mês, o Hub ligou mais de 12.000 pessoas a prestações e informação; até abril de 2025, nove meses após o lançamento, tinha registado mais de 90.000 visitas.

Conclusões

Estes são números autorreportados pelas próprias agências estatais implementadoras, e não uma avaliação independente. A supervisão passou entretanto para a recém-codificada New Jersey Innovation Authority (janeiro de 2026), pelo que a continuidade da equipa original e do processo de co-conceção deve ser acompanhada.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — A single consolidated web portal replacing scattered agency sites — a moderate-cost digital government project rather than new infrastructure or large-scale service delivery.
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano) — Designed and launched within roughly a year (development through July 2024 launch); governance transferred to the New Jersey Innovation Authority in January 2026.
Equipa e competências
NJ Department of Human Services, NJ Office of Innovation (led by Chief Innovation Officer Dave Cole), Advocacy organisations and people with lived disability experience consulted throughout design

Condições de sucesso

  • Co-design with disability advocacy organisations and people with lived experience rather than agency-only design
  • Organising content by disability type/life stage instead of by administering agency
  • Built-in per-page feedback mechanisms for continuous iteration
  • ASL interpretation and live ASL phone/video assistance

Modos de falha comuns

  • Usage figures are self-reported, not independently verified
  • Governance handed to a newly created authority (Jan 2026), creating a transition risk for the original team/process

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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