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Boa prática Importada

Selo de Usabilidade e Acessibilidade de Portugal — Nível Ouro Exige Testes com Utilizadores com Deficiência

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Evidência: Observacional / pré-pós Top 55% 72/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

O selo português de acessibilidade digital, em três níveis (Bronze, Prata e Ouro), gerido pela AMA e pelo INR, exige que os candidatos ao nível Ouro testem os seus sítios e aplicações com pessoas com deficiência. O número de selos duplicou entre 2022 e 2024, mas menos de 10% dos sítios com declaração de acessibilidade têm selo.

16 → 38 count
Selos detidos (Bronze/Prata/Ouro combinados) (Dec 2022–Dec 2024)
<10 %
Organismos públicos com selo, entre os que publicam declaração de acessibilidade (2024)
Selo de Usabilidade e Acessibilidade de Portugal — Nível Ouro Exige Testes com Utilizadores com Deficiência

Detalhes

Maturidade
Em expansão
Promotor
Agência para a Modernização Administrativa (AMA) & Instituto Nacional para a Reabilitação (INR)
Período
2022–ongoing
Região (NUTS)
PT17
Palavras-chave
digital government, accessibility certification, usability testing

Contexto

Desde 2022, a Agência para a Modernização Administrativa (AMA) e o Instituto Nacional para a Reabilitação (INR) de Portugal gerem uma certificação do setor público em três níveis — Bronze, Prata e Ouro — construída sobre as obrigações de acessibilidade baseadas nas WCAG previstas no Decreto-Lei 83/2018.

Objetivos

O esquema visa levar os organismos públicos além do cumprimento legal mínimo, rumo a uma acessibilidade verificada e testada com utilizadores, com uma meta do governo de 90% dos sítios web públicos portugueses a deter o selo até ao final de 2026.

Atividades

Apenas o nível Ouro exige evidência direta de design inclusivo: os candidatos devem encomendar testes de usabilidade com utilizadores reais — incluindo explicitamente pessoas com deficiência ou incapacidade —, documentar os resultados num relatório e demonstrar que todas as recomendações foram implementadas antes de o selo ser concedido. Municípios como Valongo e a comunidade intermunicipal CIM Região de Aveiro estiveram entre os primeiros a alcançar o Ouro, até julho de 2024.

Resultados

O número de selos detidos praticamente duplicou, de 16 para 38, entre dezembro de 2022 e dezembro de 2024, enquanto o número de declarações de acessibilidade publicadas quintuplicou no mesmo período. Menos de 10% dos organismos públicos que publicam uma declaração de acessibilidade avançam depois para solicitar o selo.

Conclusões

O fosso entre o número crescente de declarações e o número ainda reduzido de selos — bem como a distância face à meta de 2026 — ilustra simultaneamente o potencial e os limites de uma certificação voluntária sobreposta a uma obrigação legal.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — No published budget figures; band reflects the ongoing cost of running third-party usability testing and a national certification body across the public sector.
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos) — Scheme launched 2022, with a national adoption target of 2026 — band reflects a multi-year national rollout.
Equipa e competências
Run jointly by the Agência para a Modernização Administrativa (AMA) and the Instituto Nacional para a Reabilitação (INR), Gold-tier applicants must commission independent usability testing with real users, including people with disabilities

Condições de sucesso

  • Usability testing findings must be documented in a report
  • Every recommendation from the usability report must be implemented before the Gold seal is granted

Modos de falha comuns

  • Fewer than 10% of public bodies that publish an accessibility declaration go on to seek any tier of the seal
  • Adoption is running far behind the government's 2026 target of 90% of public websites holding the seal

Onde se enquadra

Tipo de governação
national government agencies with voluntary adoption by municipalities
Escala
national

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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