SAP Autism at Work — Contratação de Neurodivergentes para Carreiras no Setor Digital

Lançado em 2013 na sede global da SAP em Walldorf, Alemanha, o programa Autism at Work propôs-se recrutar adultos no espetro do autismo para funções tecnológicas e empresariais convencionais — testes de software, garantia de qualidade, análise de dados e outras funções — através de um processo de contratação adaptado e baseado em competências: as entrevistas estruturadas são substituídas por exercícios práticos, o período de integração é alargado, e os contratados recebem coaches de emprego dedicados e espaços de trabalho adaptados a nível sensorial, em vez de serem encaminhados para uma via de contratação 'especial' segregada.

O programa redesenha o próprio processo de contratação, e não apenas as adaptações no local de trabalho após a contratação: os candidatos realizam exercícios práticos de competências em vez de entrevistas estruturadas convencionais, recebem uma integração alargada e são apoiados por coaches de emprego dedicados e espaços de trabalho adaptados a nível sensorial após a contratação.

Em 2023, o programa reportou mais de 215 colaboradores autistas em 16 países — incluindo Alemanha, Estados Unidos, Índia, Canadá, Brasil, Argentina, Austrália, China, França, Irlanda, Nova Zelândia e República Checa — a trabalhar em mais de 140 equipas e 28 tipos de funções. A SAP reporta uma taxa de retenção interna de cerca de 90% para estes contratados, notavelmente superior à média geral da força de trabalho da empresa, embora este valor seja autorreportado pela empresa e não auditado externamente. Um exemplo amplamente citado é o de Nicolás Neumann, analista de contas a pagar em Buenos Aires, que criou uma ferramenta de automação que reduziu o tempo de processamento de faturas complexas com múltiplas alocações de custos de dois a três dias para cerca de 20 minutos; a SAP reconheceu a inovação com o seu prémio interno Hasso Plattner Founders' Award.

O programa foi documentado por meios de comunicação independentes que cobrem a neurodiversidade no local de trabalho (Autism Spectrum News) e é utilizado como caso de referência pela iniciativa 'Embrace Difference' da European Round Table for Industry, que apoia outras empresas na construção de processos de contratação semelhantes. Uma vez que a maioria dos dados publicados provém da própria SAP e não de uma auditoria independente, e que o programa opera dentro de uma única multinacional grande e bem financiada, sem ter sido comprovado em PME, as suas alegações de retenção e produtividade devem ser lidas como evidência descritiva/autorreportada, e não como um resultado avaliado causalmente.