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Boa prática Importada

Service-Wise GPT — o Assistente de IA da Nigéria para Elaboração de Políticas e Consulta de Regras na Função Pública Federal

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Evidência: Descritivo / autorreportado Top 99% 13/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

A função pública da Nigéria lançou o Service-Wise GPT, ferramenta interna de IA com acesso instantâneo às Regras do Serviço Público e apoio à redação; um estudo de 2025 citado pelo governo apurou que 73% dos utilizadores pouparam 2-3h/dia, mas a ferramenta seguia em beta.

73 %
Users reporting 2-3 hours saved daily (2025 study)
90 %
User recommendation rate for efficiency and accessibility (2025 study)
Service-Wise GPT — o Assistente de IA da Nigéria para Elaboração de Políticas e Consulta de Regras na Função Pública Federal

Detalhes

Maturidade
Piloto
Promotor
Office of the Head of the Civil Service of the Federation (OHCSF), Nigeria
Período
November 2024 (launch) – Beta as of March 2025
Palavras-chave
generative AI, civil service reform, policy drafting, digital government, public administration

Contexto

Lançado em 21 de novembro de 2024 pelo Gabinete do Chefe da Função Pública da Federação, sob a direção de Didi Esther Walson-Jack, o Service-Wise GPT dá aos funcionários públicos federais nigerianos acesso simplificado e instantâneo às Regras da Função Pública, Instrumentos Estatutários, Regulamentos e Orientações, e foi concebido para ajudar o pessoal a redigir documentos de política e memorandos oficiais e a realizar pesquisa política em tempo real.

Objetivos

A ferramenta foi lançada juntamente com uma nova plataforma de correio eletrónico governamental (GOVMail) e uma Academia Online da Função Pública Federal, no âmbito de uma iniciativa mais ampla de digitalização para modernizar a função pública federal.

Atividades

O Gabinete apresentou resultados na Cimeira Global de Governação 2025, em Singapura, citando um estudo de 2025 sobre a utilização da ferramenta entre os funcionários públicos.

Resultados

O estudo de 2025 concluiu que 73% dos utilizadores pouparam 2 a 3 horas diárias com a ferramenta, e esta obteve uma taxa de recomendação de 90% quanto à eficiência e acessibilidade — valores repetidos de forma consistente tanto no comunicado do próprio Gabinete como na imprensa económica independente nigeriana.

Conclusões

À data da atualização oficial mais recente encontrada (março de 2025), a ferramenta ainda era descrita como estando em 'Beta', e nenhuma fonte revela a dimensão da amostra, a metodologia ou um avaliador independente do estudo — os valores de 73%/90% devem ser lidos como um resultado-piloto reportado pelo governo, e não como um resultado auditado externamente.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — No budget figures disclosed; conservative estimate reflects a national federal civil-service digitalisation initiative launched alongside two other platforms (GOVMail, Online Academy).
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano) — Launched November 2024, still described as Beta as of the most recent update found (March 2025) — roughly four months from launch to that report.
Equipa e competências
Office of the Head of the Civil Service of the Federation (OHCSF), Nigeria, Didi Esther Walson-Jack (Head of the Civil Service of the Federation)

Condições de sucesso

  • Direct integration with the Public Service Rules, Statutory Instruments, Regulations and Guidelines civil servants already need to reference
  • Bundled launch alongside GOVMail and the Federal Civil Service Online Academy as part of a coordinated digitalisation drive

Modos de falha comuns

  • No source discloses the 2025 study's sample size, methodology or an independent evaluator
  • Tool remained in 'Beta' as of the most recent official update found (March 2025), with no disclosed staff-coverage or full-rollout figures
  • No data-handling, evaluation methodology or oversight arrangements were disclosed for the tool's access to civil-service rules and drafting content

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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