ServiceNow e SENAI-SP — Percurso Estadual de Certificação em IA e Automação de Processos em São Paulo

Em 21 de agosto de 2025, durante a ServiceNow São Paulo Summit, a ServiceNow e o SENAI-SP — rede que forma cerca de um milhão de alunos por ano e é apresentada como a maior instituição de ensino técnico da América Latina — lançaram um programa estadual de formação e certificação em IA, automação de fluxos de trabalho digitais e desenvolvimento low-code. Ministrado em português, com laboratórios práticos e estudos de caso, o programa destina-se a jovens aprendizes, candidatos a emprego e pessoas em reconversão profissional em todo o estado de São Paulo.
Até agosto de 2026, a ServiceNow anunciou que a parceria tinha alcançado mais de 1.500 participantes: 719 concluíram o programa, 808 estavam ainda inscritos e 126 obtiveram a credencial de Administrador de Sistema Certificado (CSA) da fornecedora. Na mesma ocasião, a ServiceNow abriu o seu primeiro escritório no Brasil e alargou o modelo através de duas novas parcerias — a Porto Digital, no Recife, com 600 vagas de formação para 2026, e a universidade tecnológica Inteli —, no âmbito da meta global da ServiceNow University de qualificar 3 milhões de pessoas até 2027.
Os números de participação e certificação provêm dos próprios anúncios da ServiceNow e do SENAI-SP, e não de uma avaliação independente; não há ainda dados publicados que desagreguem os resultados por género, rendimento, região ou emprego após a certificação. Também não é descrito qualquer componente de ética de IA, proteção de dados ou transparência algorítmica associado à formação.