SignSupport — Co-Criação Comunitária de uma Aplicação de Medicação em Língua Gestual com a Comunidade Surda da Cidade do Cabo

A Língua Gestual Sul-Africana (SASL) não tem uma forma escrita padronizada, pelo que doentes surdos com fraca literacia em rótulos escritos de medicamentos ou em instruções verbais de farmacêuticos enfrentam um risco acrescido de erros de dosagem — uma lacuna de comunicação em saúde que os folhetos multilingues convencionais não resolvem.

Investigadores da faculdade de Engenharia de Design da Universidade Tecnológica de Delft e da iniciativa de informática BANG da Universidade do Western Cape, juntamente com o departamento de SASL da Universidade de Witwatersrand, conduziram um processo de co-criação comunitária (CBCD) com a Comunidade Surda da Cidade do Cabo e o Vukani Deaf Club em Khayelitsha, em conjunto com o Departamento de Saúde do Western Cape e o Centro de Saúde Comunitário Michael Mapongwana. Entre janeiro e maio de 2014, realizaram entrevistas semiestruturadas com ferramentas de sensibilização junto de membros da comunidade surda e de profissionais de saúde, para desenhar o SignSupport, uma aplicação que solicita ao farmacêutico a seleção das instruções do medicamento prescrito, as quais são depois mostradas ao doente em vídeos pré-gravados em SASL, cobrindo dosagem e advertências.

O estudo exploratório envolveu 23 participantes surdos e 10 profissionais de saúde. Os participantes surdos relataram compreensão e satisfação com as instruções em vídeo, e a investigação identificou três técnicas eficazes de transmissão de informação para esta população: vídeo em língua gestual, 'drama de saúde' combinando múltiplos formatos, e imagens associadas a texto simples.

O registo publicado cobre apenas esta pequena fase exploratória, num único local; não foi encontrada evidência posterior de expansão mais alargada ou de implementação em maior escala para além do projeto-piloto inicial na Cidade do Cabo, pelo que o alcance demonstrado e a sustentabilidade da prática permanecem limitados, apesar do rigor metodológico.