Click & Connect
Reino Unido
Os centros Click and Connect visam aumentar o acesso digital em todas as comunidades escocesas e abrir uma série de …
Boa prática
Importada
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SOMOS TOD@S DIGITAIS
Portugal · 1249-074 · Nacional · Ver o perfil de Portugal
Evidência: Descritivo / autorreportado Top 99% 16/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática
O objetivo principal desta iniciativa foi contribuir para promover uma maior interação com família e amigos, ajudando as pessoas a adquirirem algumas competências básicas que lhes permitissem atenuar os efeitos do isolamento a que estavam sujeitas. Em paralelo, pequenos tutoriais explicativos foram
160+ people
Voluntários envolvidos
115 days
Dias de serviço (7 Apr-31 Jul 2020)
920+ hours
Horas de apoio prestadas
Detalhes
- Maturidade
- Descontinuada
- Promotor
- INCODE2030 — site
- Tipo
- Service
- Estado
- Ended
- Grupos-alvo
- Elderly people, Marginalised young people and children, Migrants, People with disabilities, Unemployed and those facing social problems
- Período
- 2020-03-31 – 2020-07-31
- Região (NUTS)
PT17- Palavras-chave
- Support Line, Digital Skills, Covid-19
Contexto
A Covid-19 impôs restrições sociais e profissionais severas em Portugal; um número significativo de pessoas ainda carecia de competências digitais básicas e sofreu ainda mais devido ao isolamento durante o confinamento.
Objetivos
A iniciativa visava promover uma maior interação com familiares e amigos e ajudar as pessoas a adquirir competências digitais básicas, de forma a atenuar os efeitos do isolamento.
Atividades
Entre 7 de abril e 31 de julho de 2020, entidades nacionais operaram uma linha telefónica gratuita (800 100 555), disponibilizando mentores voluntários recrutados em instituições de ensino superior, juntamente com pequenos tutoriais sobre Skype, WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram, e uma campanha publicitária em TV/Rádio/Digital com figuras públicas.
Resultados
A iniciativa envolveu mais de 160 voluntários, totalizando 115 dias de serviço e mais de 920 horas de apoio; o WhatsApp foi a aplicação mais solicitada.
Conclusões
Após a fase mais crítica do confinamento, ficou acordado que a linha poderia ser adaptada para se tornar uma ferramenta transversal do programa mais amplo INCoDe.2030, embora não tenha sido realizada nenhuma avaliação independente.
Implementação
- Custo indicativo
- Baixo (< 50 mil €) — Volunteer-staffed helpline with a donated telecom line (NOS); no programme budget disclosed.
- Tempo até resultados
- Curto (< 1 ano) — Ran a defined period of about four months, 7 April to 31 July 2020, tied to the COVID-19 lockdown.
- Equipa e competências
- INCoDe.2030, FCT / FCCN (National Computing Unit of the Foundation for Science and Technology), Digital Transformation Colab (DTx) - coordinator, NOS (telecom operator, helpline provision), 164 volunteers, Polytechnic Institute of Cávado and Ave (IPCA), Academic Association of University of Minho (AAUM), University / Academic Association of Coimbra (UC/AAUC), Universidade Nova de Lisboa (UNL), Nucleus of Biology and Geology Students, University of Aveiro (Nebg-AAUV), Polytechnic of Porto (IPP)
Condições de sucesso
- Free national helpline number donated by telecom operator NOS
- Volunteer mentor pool recruited from six higher-education institutions
- Coordinated media campaign with public figures
Modos de falha comuns
- No independent evaluation ('Evaluation: No')
- No participant outcome data, only input/effort metrics reported
Habitualmente financiado por
National / regional programmes
Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.
Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.
Fontes de dados
De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.
- MEDICI / Digital Inclusion Atlas — acedido em 2026-06-14
- Practice website — acedido em 2026-06-14
Anexos
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