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Detalhes

Promotor: INCODE2030 — site
Tipo: Service
Estado: Ended
Grupos-alvo: Elderly people, Marginalised young people and children, Migrants, People with disabilities, Unemployed and those facing social problems
Período: 2020-03-31 – 2020-07-31
Palavras-chave: Support Line, Digital Skills, Covid-19

Descrição

O objetivo principal desta iniciativa foi contribuir para promover uma maior interação com família e amigos, ajudando as pessoas a adquirirem algumas competências básicas que lhes permitissem atenuar os efeitos do isolamento a que estavam sujeitas. Em paralelo, pequenos tutoriais explicativos foram desenvolvidos sobre o uso de aplicações como Skype, WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram e foi desenvolvida uma campanha publicitária para TV, Rádio e Digital que tinha como protagonistas Sílvia Rizzo e Diogo Faro!
Entre 7 de abril e 31 de julho de 2020 várias entidades nacionais se reuniram para ajudar a população portuguesa com fracas competências digitais a lidar melhor com a situação de isolamento em que a maioria da população se encontrava.
Uma linha telefónica gratuita foi disponibilizada (800 100 555) para as pessoas pedirem ajuda a equipas de mentores voluntários recrutados de instituições de ensino superior.
A Iniciativa envolveu mais de 160 voluntários que se juntaram ao projeto, num total de 115 dias de serviço e mais de 920 horas de apoio. A aplicação mais solicitada foi a WhatsApp.
Após a fase mais crítica do nosso confinamento e a importância da linha no apoio à população, é unanimemente acordado que poderá ser oportuno adaptá-la a outros modelos para que se torne uma ferramenta transversal a todo o programa INCoDe.2030.

Contexto: A Covid-19 impôs constrangimentos sociais e profissionais com as mudanças nas vidas de todos sendo enormes. Ainda há um número significativo de pessoas em Portugal que não possuem competências digitais básicas e sofreram ainda mais como resultado.

Agentes envolvidos: INCODE2030, FCT, DTX
164 Voluntários
6 Instituições de Ensino Superior: Com o apoio da operadora NOS para a execução da linha de ajuda, o projeto foi coordenado pelo Digital TransformationColab (DTx) e pela Unidade Nacional de Computação da Fundação para a Ciência e Tecnologia (FCT / FCCN) e contou com a participação do Instituto Politécnico do Cávado e Ave (IPCA), da Associação Académica da Universidade do Minho (AAUM), da Universidade e Associação Académica de Coimbra (UC / AAUC), Universidade Nova de Lisboa (UNL), do Núcleo de Biologia e Geologia Estudantes da Universidade de Aveiro (Nebg-AAUV) e do Politécnico do Porto (IPP).

Pontos de aprendizagem chave: NEI.

Avaliação: Não

Fontes de informação: Nenhuma.