Sorenson Video Relay Service — Interpretação em Língua Gestual Financiada pela FCC

A Sorenson Communications, fundada em 2000 em Salt Lake City, oferece desde 2003 um serviço de Vídeo Relay Service (VRS) compensado pelo Fundo TRS da FCC para utilizadores de língua gestual americana, e descreve-se como o maior prestador de VRS dos EUA e o maior empregador privado de intérpretes de ASL.

A Sorenson processou historicamente mais de 70% dos minutos de VRS nos EUA e reportou ter ministrado 30.000 horas de formação a mais de 4.000 intérpretes em 2024. O historial inclui reservas reais em matéria de governação: uma falência ao abrigo do Capítulo 11 em 2014, a atual titularidade por capital de risco (private equity), e um acordo com a FCC em julho de 2024 no valor de 34,6 milhões de dólares (incluindo uma penalização de 5 milhões de dólares e 12 milhões de dólares em reembolsos ao Fundo), na sequência da retenção ilegal pela CaptionCall de conteúdos de chamadas de utilizadores e da apresentação de pedidos de reembolso incorretos.