Os robôs de processamento com IA da TKGM — a automação das transações do registo predial da Turquia

A TKGM, a Direção-Geral do Registo Predial e Cadastro da Turquia, implementou 'robôs de processamento' — agentes de automatização robótica de processos com uma camada de encaminhamento assistida por IA — dentro do TAKBİS, o seu sistema nacional de informação de registo predial e cadastro, para preparar transações de títulos de propriedade submetidas através do portal do cidadão Web Tapu antes da validação final por parte dos funcionários.

O sistema foi testado durante três anos a partir de 2021 na 14.ª Direção Regional de Edirne, tendo depois sido alargado pela Direção-Geral aos gabinetes de registo predial de maior volume da Turquia a partir de 2023; a TKGM começou entretanto a explorar extensões de IA generativa, como o processamento de imagens de satélite/LIDAR para a determinação de limites e a marcação de pontos de canto por drone, discutidas num workshop de dezembro de 2024 associado a um eventual projeto financiado pelo Banco Mundial.

De acordo com um relatório de dezembro de 2024, 96 gabinetes de registo predial estavam a utilizar os robôs; contudo, nem a página oficial da TKGM nem os dois relatórios da Anadolu Agency que documentam o programa divulgam um valor de volume de transações, uma redução do tempo de processamento, uma taxa de erro ou um resultado de satisfação do cidadão.

A única evidência pública de eficácia é a própria caracterização do projeto-piloto feita pela agência como redutor da carga de trabalho; não foi encontrada nenhuma investigação independente (não estatal) da imprensa turca, avaliação académica, avaliação de impacto na proteção de dados ou mecanismo de recurso do cidadão relativamente aos resultados dos robôs, o que constitui uma limitação genuína à verificação independente.