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Buena práctica Importada

Chatbot de IA de la línea de ayuda «1966» — El asistente trilingüe de Sri Lanka para la orientación de jóvenes al terminar la escuela

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El sector de Educación Vocacional de Sri Lanka lanzó en noviembre de 2025 un chatbot de IA trilingüe (cingalés/tamil/inglés) desarrollado internamente, junto a la línea «1966», para orientar a estudiantes, padres y docentes hacia la formación vocacional.

Chatbot de IA de la línea de ayuda «1966» — El asistente trilingüe de Sri Lanka para la orientación de jóvenes al terminar la escuela

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
Ministry of Education, Higher Education and Vocational Education (Vocational Education Sector), Sri Lanka
Período
2025–
Palabras clave
education, vocational training, e-government, multilingual chatbot

Contexto

El 6 de noviembre de 2025, el Ministerio de Educación, Educación Superior y Formación Profesional de Sri Lanka lanzó lo que describió como el primer chatbot web de prestación de servicios gubernamentales totalmente basado en IA del país, junto con una nueva línea telefónica '1966', en el centro Nipunatha Piyasa, en Narahenpita, Colombo. El sistema responde preguntas en cingalés, tamil e inglés sobre oportunidades de formación profesional, elegibilidad y procedimientos para estudiantes, padres y profesores, y fue construido íntegramente de forma interna por la propia unidad de TIC del ministerio, en lugar de subcontratarse a un proveedor.

Actividades

El chatbot apoya la nueva vertiente de formación profesional del currículo escolar, conectando a los estudiantes con canales de información reales.

Conclusiones

Ni el ministerio ni los medios independientes han publicado todavía volúmenes de llamadas, cifras de uso del chatbot ni datos de resultados.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €)
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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