Be My Eyes — Aplicación danesa gratuita de asistencia visual con voluntarios e IA para personas ciegas y con baja visión

Be My Eyes es una aplicación móvil danesa lanzada en 2015, fundada por Hans Jørgen Wiberg y Christian Erfurt, que conecta a personas ciegas y con baja visión con voluntarios videntes mediante videollamada en directo para tareas visuales cotidianas. Es gratuita para usuarios ciegos y con baja visión; sus ingresos proceden del enrutamiento de servicios de atención para empresas, con alianzas como Microsoft, Meta, Hilton y Tesco, y captó una Serie A de 2,8 millones de USD en febrero de 2020.
En marzo de 2023 presentó Be My AI, basado en GPT-4 de OpenAI, que describe fotos a petición. Wikipedia informa de 1 millón de sesiones en dos semanas tras la beta abierta y disponibilidad en más de 180 idiomas. Un artículo de Lewis Insight de agosto de 2024 menciona unas 2 millones de imágenes procesadas al mes, 19 000 beta testers, un tiempo de respuesta objetivo inferior a cinco segundos frente a unos nueve segundos habituales, y clientes corporativos que declaran tasas de resolución de hasta el 70 %. Las cifras de usuarios y voluntarios varían según la fuente y la fecha: Wikipedia da más de 9 millones de voluntarios y más de 900 000 usuarios (y luego 10 millones y 1 millón), mientras que el artículo de 2024 indica 680 000 usuarios y 7,5 millones de voluntarios.
Límites y cautelas: una encuesta de 2016 a 30 usuarios ciegos halló que la aplicación apoyaba diversas tareas diarias, pero no se encontró ningún estudio independiente sobre la precisión de Be My AI. Wikipedia recoge críticas por una protección de datos insuficiente que permitía transmitir datos a terceros; las restricciones de descripción de rostros en los LLM y las funciones de vídeo sin verificar siguen abiertas. Las cifras proceden de la empresa o de la prensa.