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Buena práctica Importada

Bjarkarhlíð — el centro multiagencia de ventanilla única de Reikiavik para víctimas de violencia

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Desde 2017, Bjarkarhlíð reúne bajo un mismo techo en Reikiavik a policía, fiscales, refugios y asesoramiento, dando a víctimas de violencia doméstica, sexual y trata apoyo coordinado en una sola visita; registró 978 primeras entrevistas en 2022.

978 people
Entrevistas iniciales realizadas (2022)
~88 %
Clientas de sexo femenino (n/a)
~90 %
Clientas de nacionalidad islandesa (n/a)
9 organisations
Organizaciones asociadas colocalizadas en el centro (since 2017)
Bjarkarhlíð — el centro multiagencia de ventanilla única de Reikiavik para víctimas de violencia

Detalles

Madurez
Consolidada
Promotor
Reykjavík City, Reykjavík Metropolitan Police & Ministry of Justice (9-partner consortium)
Período
2017–present
Región (NUTS)
IS001
Palabras clave
domestic violence, sexual violence, human trafficking, victim support, multi-agency co-location

Contexto

Bjarkarhlid ('Ladera de los Abedules') abrió en Reikiavik en 2017 como el primer centro de tipo 'family justice center' de Islandia para personas adultas supervivientes de violencia, reuniendo a nueve organizaciones asociadas en un único edificio municipal.

Objetivos

El centro permite que las sobrevivientes de violencia de pareja, violencia sexual y trata de personas se reúnan, en una sola visita, con un enlace policial, un asesor legal y un consejero, en lugar de tener que repetir su historia ante múltiples entidades separadas.

Actividades

Los servicios son gratuitos y están abiertos a todos los géneros, y desde 2020 el centro gestiona también una línea dedicada de respuesta a la trata de personas, atendiendo casos sospechosos con víctimas de una docena o más de países.

Resultados

En 2022, 978 personas acudieron a Bjarkarhlid para una entrevista inicial, evidencia de demanda sostenida cinco años después de su apertura; alrededor del 88% de las clientas son mujeres, cerca del 90% son de nacionalidad islandesa y alrededor del 60% tienen entre 18 y 40 años.

Conclusiones

El Ayuntamiento de Reikiavik encargó una evaluación externa de los primeros años del centro al Instituto RIKK de la Universidad de Islandia (2020), y en 2026 el gobierno islandés firmó un nuevo acuerdo de financiación de cuatro años para continuar y ampliar el trabajo, aunque no se ha publicado ninguna evaluación aleatorizada ni con grupo de comparación de los resultados de seguridad o bienestar de las clientas.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — No published budget figures; sustained through municipal and government commitment, most recently a four-year funding agreement signed by the Icelandic government in 2026.
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — Opened 2017; human-trafficking response strand added 2020; four-year funding renewal signed 2026.
Personal y competencias
Police liaison, legal adviser and counsellor co-located on site, drawn from nine partner organisations including the Capital Area Police, Ministry of Justice, Ministry of Welfare, the Women's Shelter, Stigamot, Drekaslod, Women's Counselling and the Human Rights Office of Iceland.

Condiciones para el éxito

  • Co-location of nine agencies in a single municipal building enabling a single-visit, multi-agency response.

Modos de fallo comunes

  • No randomised or comparison-group evaluation of client safety or wellbeing outcomes has been published.
  • The centre does not itself track case outcomes such as prosecution or re-victimisation rates.

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
municipal multi-agency partnership
Escala
single-site (city)
Nivel de ingresos
high-income

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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