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Buena práctica Importada

DigiTel — La plataforma de datos cívicos personalizada de Tel Aviv para residentes

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La plataforma DigiTel de Tel Aviv personaliza los servicios municipales para casi 200.000 residentes (más del 60% de los elegibles) mediante datos aportados por 200 empleados 'campeones del conocimiento'; el modelo ganó el World Smart City Award 2014 y se replicó en Thane, India.

~200,000
Usuarios registrados
60+ %
Porcentaje de la poblacion elegible registrada
DigiTel — La plataforma de datos cívicos personalizada de Tel Aviv para residentes

Detalles

Madurez
Consolidada
Promotor
Tel Aviv-Yafo Municipality
Período
2013–present
Palabras clave
citizen engagement, personalisation, municipal data, civic technology

Contexto

Piloteado por el municipio de Tel Aviv-Yafo en 2013 bajo la directora de conocimiento Zohar Sharon, DigiTel es una plataforma de datos para residentes que entrega informacion individualmente adaptada y especifica por ubicacion -- inscripciones escolares, cortes de carreteras, eventos locales, horarios de reciclaje y encuestas publicas -- por correo electronico, sms y una cuenta personal, en lugar de un sitio municipal generico.

Actividades

Unos 200 funcionarios municipales, designados 'campeones del conocimiento', alimentan la plataforma con datos a nivel departamental, con subclubes dedicados como Digi-Dog para duenos de mascotas y Digi-Tuf para padres de ninos pequenos.

Resultados

El sistema ha crecido desde el piloto de 2013 hasta casi 200.000 usuarios registrados -- mas del 60% de la poblacion elegible de Tel Aviv. El programa gano el primer lugar en los World Smart City Awards de 2014, en la Smart City Expo de Barcelona, y su arquitectura se replico directamente en el extranjero como 'DigiThane' en Thane, India, con la asistencia del equipo original de Tel Aviv.

Conclusiones

La cobertura independiente enmarca su rasgo distintivo como tratar el conocimiento local aportado por los residentes como un insumo, en lugar de limitarse a difundir datos gubernamentales hacia afuera.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — Cost not disclosed; ongoing municipal platform since 2013.
Tiempo hasta resultados
Largo (> 3 años) — Piloted 2013; grown to near-200,000 users by time of review.
Personal y competencias
~200 municipal 'knowledge champion' data contributors, chief knowledge officer's platform team

Condiciones para el éxito

  • a dedicated cross-department network of data contributors ('knowledge champions')
  • personalisation by location and life stage (sub-clubs like Digi-Dog, Digi-Tuf)
  • documented cross-border replication support (DigiThane, India)

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
municipal government
Escala
city (~200,000 users)
Nivel de ingresos
high income

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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