Servicio de Emergencias 112 de Haryana — Un Piloto de Despacho Automático con IA Reduce el Tiempo de Respuesta a Menos de 10 Minutos

El número de emergencias integrado 112 de Haryana (policía, bomberos, ambulancia) opera desde 2021, gestionado por la Policía de Haryana con integración de los departamentos de salud y bomberos. Para diciembre de 2025 había atendido más de 2,75 crore (27,5 millones) de llamadas, con una satisfacción de los usuarios del 92,6% y un tiempo medio de respuesta reducido de 16 minutos 14 segundos a 9 minutos 33 segundos, según datos de la Policía de Haryana difundidos por ANI News y The Tribune en enero de 2026.
A partir de julio de 2025, el 112 de Haryana comenzó a probar un sistema de despacho automático basado en IA, destinado a sustituir el enrutamiento manual de llamadas y reducir aún más los retrasos en la respuesta, con planes para integrar ambulancias privadas y mejorar el enrutamiento hacia zonas rurales dentro del "minuto de oro" de una emergencia (Digital Health News, The Tribune, mayo–diciembre de 2025).
Las cifras ampliamente difundidas de 92,6% de satisfacción y tiempo de respuesta describen el desempeño acumulado de cuatro años del sistema bajo su modelo anterior, en gran medida manual; son anteriores al piloto de despacho automático con IA y aún no están separadas de este, que, según los reportes más recientes, sigue en una etapa temprana de implementación sin una evaluación propia de antes/después publicada.