#ionline: formación nacional en alfabetización digital para personas mayores

Partiendo de un proyecto piloto respaldado por el PNUD para más de 80 personas mayores en la región de Homiel (Gómel) en abril de 2020, la operadora A1 Belarús y el Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) formalizaron un programa conjunto de alfabetización digital el 25 de junio de 2021, dirigido a los pensionistas del país: encuestas nacionales citadas por los socios indicaban que el 60% de los pensionistas bielorrusos nunca había usado un dispositivo digital ni internet.

El programa produjo una guía en lenguaje sencillo, «Smartphone is easy!» (disponible en papel en las tiendas de A1 y en línea, con una versión adaptada para personas con discapacidad), y formó a trabajadores sociales para que enseñaran nociones básicas de tecnología móvil a sus usuarios a partir de la guía. A1 también creó una red de voluntarios corporativos, #ionline, en la que empleados de la empresa imparten clases en formato híbrido (en directo y grabadas) sobre el uso práctico del smartphone y la ética en el trabajo con personas mayores.

La formación arrancó en Minsk y Vítebsk el 30 de julio de 2021 y, según el propio anuncio de A1, se amplió a las cuatro regiones restantes —Moguiliov, Brest, Gómel y Grodno—, completando la cobertura nacional de las seis regiones de Bielorrusia ya en 2021. A1 ofreció además una tableta Lenovo Tab M10 subsidiada en sus tiendas para apoyar a los nuevos usuarios formados.

Contexto y salvedades: a pesar de contar con tres fuentes coincidentes (UNFPA, A1 y el piloto anterior respaldado por la UE/PNUD en Homiel), ninguna revela el número real de personas mayores o trabajadores sociales formados, el número de sesiones realizadas ni los montos de financiación, y no se encontró ninguna evaluación independiente de los resultados de aprendizaje. Ninguna fuente confirma la continuidad del programa más allá de la expansión regional de 2021. Se documenta aquí como un ejemplo bien fundamentado de un modelo de formación de formadores entre una operadora de telecomunicaciones y una ONG, no como un caso de impacto comprobado.