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Buena práctica Importada

OpenG 'Superphone' — Un sistema operativo de smartphone basado en voz para usuarios analfabetos en Costa de Marfil

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El grupo marfileño Cerco integró el sistema por voz 'Kone' —17 idiomas nacionales y decenas más— en un smartphone 'OpenG', para que quienes no saben leer ni escribir, cerca del 40% de la población, accedan a servicios bancarios o públicos solo con la voz.

200,000 orders
Pedidos de teléfonos recibidos (as of September 2022)
200 Orange telecom shops
Puntos de distribución minorista (at national launch)
1,200 young people trained per year
Formación anual de jóvenes bajo el acuerdo de zona franca (ongoing)
OpenG 'Superphone' — Un sistema operativo de smartphone basado en voz para usuarios analfabetos en Costa de Marfil

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
Cerco
Período
2022–2024
Palabras clave
telecommunications, consumer technology, digital literacy, financial inclusion, e-government access

Contexto

Cerco, un grupo tecnológico y educativo marfileño fundado por Alain Capo-Chichi, creó el sistema operativo por voz 'Kone' para que las personas que no saben leer ni escribir —alrededor del 40% de la población de Costa de Marfil— puedan usar un smartphone solo con la voz.

Objetivos

El objetivo era permitir que usuarios analfabetos o semianalfabetos realizaran tareas cotidianas y trámites gubernamentales, como consultar el saldo bancario o escuchar un documento oficial en voz alta, mediante comandos hablados en su propio idioma en lugar de menús basados en texto.

Actividades

Kone responde a comandos de voz en baulé, beté, dioula y otras 14 lenguas habladas en Costa de Marfil, además de unas 50 lenguas africanas más, y está integrado en el teléfono 'OpenG' o 'Superphone', lanzado comercialmente y fabricado en la ICT and Biotechnology Village de Grand-Bassam bajo un acuerdo con el gobierno por el que Cerco no paga impuestos de importación ni aranceles a cambio de formar a unos 1.200 jóvenes al año y de ceder una parte de los ingresos al Estado; el teléfono se distribuye a nivel nacional a través de 200 tiendas Orange.

Resultados

Varios medios independientes (Africanews, VOA, News24 y TechXplore) informaron de que Cerco había recibido 200.000 pedidos de teléfonos hasta septiembre de 2022, poco después del lanzamiento comercial del producto en julio de 2022.

Conclusiones

Se trata de cifras de pedidos anticipados y ventas, no de una evaluación medida de usabilidad o resultados, y no se encontró ningún estudio independiente sobre cómo usan realmente el dispositivo los usuarios analfabetos en su día a día, ni sobre tasas de finalización de tareas o de error —una carencia que conviene señalar dada la solidez del concepto de diseño subyacente.

Implementación
Coste indicativo
Alto (500 000 €–5 M€) — Building a multi-language voice OS and standing up in-country manufacturing under a free-trade-zone deal represents a substantial upfront investment, offset by tax exemptions in exchange for local youth training commitments.
Tiempo hasta resultados
Largo (> 3 años) — Development of the Kone voice OS pre-dated the July 2022 commercial launch of the OpenG/Superphone handset, with national distribution and multi-country expansion plans continuing through 2024.
Personal y competencias
Cerco (Ivorian technology and education group) founded by Alain Capo-Chichi, Manufacturing operated at the ICT and Biotechnology Village in Grand-Bassam, Distribution partnership with 200 Orange telecom shops

Condiciones para el éxito

  • Government free-trade-zone partnership exempting Cerco from import taxes and customs duties
  • Commitment to train roughly 1,200 young people a year and remit a share of income to the state
  • National retail distribution network already in place via Orange

Modos de fallo comunes

  • No independent usability study of how illiterate users actually operate the device day-to-day
  • No published task-completion or error-rate data
  • Pre-order/sales figures could overstate actual sustained usage without a follow-up outcome evaluation

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
private company with government free-trade-zone partnership
Escala
national with planned expansion to over a dozen additional African countries
Nivel de ingresos
lower-middle-income

Habitualmente financiado por

Own resources / municipal budget

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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