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Buena práctica Importada

Servicio Gubernamental de Videointerpretación en Lengua de Signos Británica 24 Horas de Jersey

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El servicio SignVideo del gobierno de Jersey permite a los usuarios de BSL contactar con un intérprete en directo desde gov.je o un quiosco en la oficina de impuestos; desde 2024 cubre 24 horas sanidad, educación y servicios públicos.

Servicio Gubernamental de Videointerpretación en Lengua de Signos Británica 24 Horas de Jersey

Detalles

Madurez
Consolidada
Promotor
Government of Jersey (Customer and Local Services)
Período
2020–2024
Palabras clave
public sector, assistive technology, deaf accessibility, e-government

Contexto

El gobierno de Jersey lanzó SignVideo, un servicio de videointerpretación que da a los usuarios de la lengua de signos británica (BSL) acceso a un intérprete remoto en vivo desde cualquier página de contacto de gov.je, además de un quiosco con tableta dedicado en la oficina de impuestos, anunciado en febrero de 2020.

Actividades

El informe de la Estrategia de Discapacidad e Inclusión de Jersey 2023-2024 indica que en 2024 el servicio se actualizó a interpretación BSL bajo demanda las 24 horas, los 7 días de la semana, ampliando la cobertura a salud, educación y servicios públicos, incluido el acceso de emergencia.

Resultados

El propio servicio de interpretación se amplió a cobertura 24/7 bajo demanda en 2024.

Conclusiones

La inversión adicional prevista para ampliar las mejoras de 2023 del 'Sistema de Gestión Informática' de gov.je no se consiguió en 2024, por lo que otros trabajos paralelos de accesibilidad digital quedaron paralizados por falta de financiación, incluso mientras el servicio de interpretación se expandía.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €) — Not disclosed.
Tiempo hasta resultados
Largo (> 3 años) — Launched February 2020; upgraded to 24/7 on-demand cover in 2024.
Personal y competencias
Government of Jersey (Customer and Local Services), SignVideo (vendor)

Condiciones para el éxito

  • Access from any gov.je page, removing the need to visit a dedicated location

Modos de fallo comunes

  • Further digital-accessibility investment planned for 2024 was not secured

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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