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Buena práctica Importada

JuntaGPT — el asistente interno de IA generativa de Andalucía para empleados públicos

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Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 75% 47/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

El Gobierno regional andaluz lanzó JuntaGPT, un asistente interno de IA generativa que da a hasta 240.000 empleados públicos acceso a una herramienta basada en Gemma 3 que cubre más de 400 procedimientos, aunque sus afirmaciones de eficiencia son autodeclaradas y no auditadas.

240,000 employees
Empleados públicos con acceso proyectado en el lanzamiento (June 2025)
400+ procedures
Procedimientos administrativos cubiertos (June 2025)
<300 milliseconds
Latencia de respuesta objetivo
2 years to 15 days
Tiempo proyectado de resolución de expedientes (proyección gubernamental, no auditada)
1,000,000+ documents/year
Ahorro anual proyectado de documentos (proyección gubernamental, no auditada)
JuntaGPT — el asistente interno de IA generativa de Andalucía para empleados públicos

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
Agencia Digital de Andalucía (ADA), Junta de Andalucía
Período
{'end': '', 'start': 'June 2025'}
Región (NUTS)
ES61
Palabras clave
generative AI, digital government, civil service productivity, document processing

Contexto

La Agencia Digital de Andalucía (ADA) lanzó JuntaGPT en junio de 2025 como un asistente interno de IA generativa para la función pública de la Junta de Andalucía, que ejecuta el modelo de pesos abiertos Gemma 3 de Google (27.000 millones de parámetros) en el superordenador Hércules del centro CICA en Sevilla. La herramienta está diseñada para responder en menos de 300 milisegundos y cubre más de 400 procedimientos administrativos, desde la redacción de correspondencia hasta la tramitación de expedientes, con un acceso proyectado en el lanzamiento de hasta 240.000 empleados públicos andaluces. JuntaGPT es de uso estrictamente interno y no sustituye los canales de atención ciudadana con personal humano.

Objetivos

El objetivo declarado del gobierno regional es acelerar el trabajo administrativo interno: los responsables proyectaron que expedientes que antes tardaban hasta dos años podrían resolverse en quince días, con ahorros en más de un millón de documentos al año.

Resultados

Estas cifras de eficiencia son proyecciones gubernamentales del día de lanzamiento, no resultados de una evaluación independiente y auditada. Hasta la fecha de esta revisión no se han publicado registros de uso posteriores a la implementación ni datos de antes/después sobre los tiempos de tramitación.

Conclusiones

JuntaGPT demuestra un despliegue de IA generativa a gran escala, con pesos abiertos, reutilizando infraestructura de computación pública ya existente, pero sus afirmaciones de impacto siguen sin verificarse a la espera de una evaluación independiente.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — Deployed on existing public-sector compute (Hércules supercomputer, CICA), which may lower relative capital cost, but no published budget or licensing figures.
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — Launched June 2025 as an operational service, not framed as a phased pilot; no rollout timeline beyond launch was published.
Personal y competencias
Agencia Digital de Andalucía (ADA), CICA (Centro Informático Científico de Andalucía) technical/compute team operating the Hércules supercomputer

Condiciones para el éxito

  • Reuse of existing public supercomputing infrastructure (Hércules at CICA) rather than new build
  • Use of an open-weight model (Gemma 3) to avoid vendor lock-in
  • Clearly scoped set of 400+ administrative procedures

Modos de fallo comunes

  • Efficiency claims are self-reported government projections with no independent audit or published before/after data
  • No disclosed bias/fairness or ethics-review mechanism

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
regional/sub-national government
Escala
large sub-national civil service (up to 240,000 employees)
Nivel de ingresos
high income (Spain)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes Digital Europe Programme

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

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Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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