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Proyecto piloto de ChatGPT Enterprise en Pensilvania — IA generativa para la productividad del gobierno estatal

Estados Unidos · Harrisburg · Ver el perfil de Estados Unidos

Pensilvania probó ChatGPT Enterprise con 175 empleados en 14 agencias, que ahorraron en promedio 95 minutos diarios; el programa se amplió a más de 3.000 empleados en 35 agencias para 2026, moldeado por un Grupo de Colaboración Laboral-Gerencial con participación sindical.

95 minutes
Tiempo medio ahorrado por empleado al día
85 %
Participantes que reportaron una experiencia positiva
48 %
Participantes que nunca habían usado ChatGPT
90 to 60 days
Duración del ciclo de descripción de puesto/incorporación
93 to 34
Políticas de TI consolidadas
175 to 3,000+
Empleados con acceso a IA generativa (2024-2026)
14 to 35
Agencias participantes (2024-2026)
6,500
Personal adicional inscrito en formación
400,000
Documentos escaneados por IA (DHS)
30 %
Documentos señalados para revisión de calidad
Proyecto piloto de ChatGPT Enterprise en Pensilvania — IA generativa para la productividad del gobierno estatal

Detalles

Madurez
Scaling
Promotor
Commonwealth of Pennsylvania, Office of Administration
Período
January 2024–ongoing (pilot phase concluded May 2025, expanded thereafter)
Palabras clave
generative AI, digital government, civil service productivity, IT modernization, labor-management collaboration

Contexto

En enero de 2024, la Oficina de Administración de Pensilvania puso en marcha un proyecto piloto de un año que dio a 175 empleados de 14 agencias estatales acceso a ChatGPT Enterprise para tareas como la redacción de comunicaciones, la síntesis de materiales, la investigación y la lluvia de ideas. Casi la mitad de los participantes (48%) nunca había usado ChatGPT antes del programa, y el proyecto piloto se codiseñó con un Grupo de Colaboración Laboral-Dirección sobre IA Generativa que incluía representantes sindicales del SEIU Local 668.

Objetivos

Probar la IA generativa para la productividad del gobierno estatal manteniendo la voz de los empleados y del sindicato en el centro de las decisiones de adopción.

Actividades

Implementación piloto de ChatGPT Enterprise en 14 agencias; evaluación oficial publicada en marzo de 2025; ampliación posterior del acceso y la formación.

Resultados

Los participantes reportaron, mediante autoevaluación, un ahorro medio de 95 minutos por empleado al día (aproximadamente ocho horas semanales), y el 85% reportó una experiencia 'bastante' o 'muy' positiva. El ciclo de redacción de descripciones de puesto e incorporación se redujo de 90 a 60 días, y 93 políticas de TI se consolidaron en 34. A mediados de 2026, el estado había ampliado el acceso a la IA generativa a más de 3000 empleados en 35 agencias, con 6500 personas adicionales inscritas en formación; el Departamento de Servicios Humanos utilizó escaneo de documentos asistido por IA en aproximadamente 400.000 documentos, señalando cerca del 30% para revisión de calidad.

Conclusiones

Los responsables, incluido el gobernador Shapiro, han subrayado que la IA funciona como un 'potenciador del trabajo' que requiere supervisión humana y no como un sustituto del personal, y que las herramientas no son adecuadas para todos los tipos de puesto.

Implementación

Los detalles de implementación (coste, plazo, personal, condiciones para el éxito) aún no están disponibles para esta práctica.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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