El piloto de tres modelos de IA de Lai Châu para trámites administrativos a nivel comunal

Entre mayo y septiembre de 2026, Lai Châu —una provincia montañosa del norte de Vietnam— puso a prueba tres sistemas de IA como parte del impulso del país hacia una administración local digitalizada de dos niveles: un asistente virtual para ciudadanos que combina reconocimiento óptico de caracteres, modelos de lenguaje y reconocimiento/síntesis de voz para ayudar a los residentes a completar trámites; un asistente de IA para funcionarios públicos que revisan documentos administrativos; y un 'Centro Inteligente de Conocimiento de Imagen' para monitoreo inteligente en el Centro de Operaciones provincial.
El asistente para ciudadanos se probó en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Đoàn Kết, cubriendo 54 trámites comunales seleccionados por su alto volumen de solicitudes, funcionando junto con el Portal Nacional de Servicios Públicos de Vietnam. Un consejo de evaluación provincial, que incluyó al subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, revisó los pilotos en septiembre de 2026 y consideró que los tres eran de buena calidad para apoyar a los organismos, los funcionarios y los ciudadanos.
La evaluación publicada es cualitativa —las autoridades calificaron los resultados como de 'muy buena calidad'— sin que se hayan publicado aún métricas cuantitativas independientes sobre la reducción del tiempo de procesamiento, las tasas de error o la satisfacción ciudadana. El piloto de Lai Châu sigue un patrón más amplio de pruebas de asistentes de IA a nivel provincial en todo Vietnam, incluidas Lᡁng Sơn y Thanh Hóa, que habitualmente preceden a decisiones de implementación más amplia.