PrisonCloud – Servicios digitales en celda para reclusos en Bélgica

Las nuevas prisiones belgas de Beveren y Leuze-en-Hainaut —esta última inaugurada en mayo de 2014, con capacidad para 352 hombres— abrieron con una plataforma digital diseñada a tal efecto, PrisonCloud, instalada en cada celda, descrita entonces como el primer sistema de este tipo en Bélgica y uno de los primeros en Europa.
A través de una pantalla, teclado y sesión individual en la celda, los reclusos pueden acceder a categorías web seleccionadas (información sanitaria, búsqueda de empleo, formación en línea), solicitar libros de la biblioteca, pedir productos en la cantina, realizar llamadas telefónicas supervisadas y consultar su expediente judicial, sin navegador libre ni barra de direcciones: la plataforma bloquea la navegación no autorizada mientras registra la actividad para el personal.
Un estudio de 2019 de Maes, Robberechts, Beyens y Robert (Vrije Universiteit Brussel / NICC), «PrisonCloud: The Beating Heart of the Digital Prison Cell», encontró que la plataforma puede facilitar la reinserción y reducir la carga de trabajo del personal en servicios rutinarios, pero también documentó nuevas formas de aislamiento y cambios en la dinámica entre reclusos y personal, ya que algunas interacciones presenciales fueron sustituidas por autoservicio. La cobertura de prensa de la época (Reason, 2016) confirmó que las opciones de entretenimiento de pago bajo demanda generaron controversia pública en Bélgica por su coste (unos 3€ por película) y su contenido, pese a la defensa oficial de la dirección de la prisión.
PrisonCloud no se ha extendido más allá de un pequeño número de prisiones de nueva construcción, y la investigación independiente señala compensaciones reales —menos contacto humano y preocupaciones de vigilancia— en lugar de un éxito inequívoco, lo que la convierte en un caso útil y bien documentado, pero no en un modelo para copiar sin sentido crítico.