PROMPTS — La Plataforma de SMS con IA de Jacaranda Health Guía a Millones de Madres Kenianas en el Embarazo y el Posparto

PROMPTS, gestionado desde 2017 por la organización sin fines de lucro keniana Jacaranda Health, es un servicio de mensajería por IA en suajili que responde por SMS a las preguntas de las mujeres embarazadas y en posparto y señala signos de peligro.

El servicio busca cerrar la brecha de información en salud materna, ofreciendo a las mujeres orientación oportuna y accesible durante el embarazo y la atención posparto, derivando los casos urgentes o complejos a personal clínico humano.

La IA resuelve directamente alrededor del 70% de las 10.000 a 12.000 consultas diarias, y un equipo de cerca de una docena de enfermeras clínicas se encarga del resto; el servicio llega actualmente a casi 3 millones de mujeres inscritas en 23 condados de Kenia, y más de 20 gobiernos de condado utilizan los paneles PULSE asociados para la planificación de la salud materna.

Las cifras citadas por los financiadores muestran un aumento del 20% en las mujeres que completan cuatro o más visitas prenatales, un aumento del 18% en la finalización de dos o más visitas posparto, un compromiso 1,85 veces mayor con los servicios de planificación familiar posparto, y que el 90% de los casos señalados como de alto riesgo por la IA reciben posteriormente atención hospitalaria oportuna.

Jacaranda Health publica principios de IA responsable que abarcan la protección de datos, la supervisión humana de los casos urgentes y el apoyo a idiomas desatendidos; la precisión de clasificación de la IA, de aproximadamente el 90-93%, significa que una parte de los mensajes todavía se enrutan mal o necesitan corrección de enfermería, y el modelo se está probando en fase piloto en Ghana, Esuatini y Nigeria.