Los conseillers numériques de la Reunión — 47.275 personas ayudadas, luego un recorte presupuestario nacional

En el marco del programa nacional francés "Conseiller Numérique France Services", se desplegaron 60 mediadores de inclusión digital (conseillers numériques) por toda la Reunión. Entre 2021 y 2025 realizaron 85.200 sesiones individuales de apoyo a 47.275 beneficiarios distintos, frente a una estimación de más de 250.000 reunioneses afectados por la exclusión digital.
Los resultados autoinformados fueron sólidos: el 97% de los participantes afirmó haber progresado en sus competencias digitales, y el 93% afirmó poder realizar tareas digitales que antes no podía. Los usuarios más vulnerables necesitaron un promedio de 12 sesiones para ganar confianza.
En 2025, el programa enfrentó una crisis nacional de financiación: el proyecto inicial de Ley de Finanzas proponía recortar el presupuesto global del programa de 62 millones de euros a 27 millones —un recorte de más del 56%—, amenazando entre 2.000 y 4.000 puestos de asesores a nivel nacional. Las enmiendas parlamentarias finalmente elevaron el presupuesto final de 2025 a unos 40 millones de euros, todavía una reducción sustancial en términos reales.
La crisis presupuestaria fue un acontecimiento de política nacional francesa y no un fracaso específico de la Reunión, pero amenaza directamente la continuidad de la red de 60 mediadores de la isla, que comentaristas locales y la red SOLIDARNUM/CNSP criticaron públicamente por poner en riesgo cuatro años de inversión.