Talleres 'Scenario Personarrative' — Co-creación de estrategias frente al riesgo TIC con personas mayores australianas

La reticencia de las personas mayores australianas a adoptar servicios digitales no se debe solo a carencias de competencias, sino también al riesgo percibido: miedo a estafas, fraude y pérdida de control sobre los datos personales. Investigadores de RMIT University (Escuela de Diseño, Escuela de Medios y Comunicación y Escuela de Economía, Finanzas y Marketing), junto con la Universidad de Waikato, la Australian Communications Consumer Action Network (ACCAN) y la University of the Third Age (U3A), se propusieron dejar que las propias personas mayores diseñaran sus estrategias de reducción de riesgo en lugar de recibir consejos prescriptivos.

El equipo realizó tres talleres presenciales de co-diseño en Melbourne, Victoria, con 15 participantes cada uno (45 en total), todos de 65 años o más. Mediante un método original que los investigadores denominan 'Scenario Personarrative', los participantes enriquecieron un espectro de personas con distintos niveles de alfabetización digital y proyectaron sus propias respuestas sobre escenarios TIC realistas, sacando a la luz las barreras concretas y las estrategias de afrontamiento que realmente usan las personas mayores.

El modelo de taller y sus resultados se publicaron como estudio revisado por pares en el International Journal of Environmental Research and Public Health en 2022, presentando el Scenario Personarrative Method como un formato transferible para otras organizaciones que gestionen programas de inclusión digital o seguridad en línea con personas mayores.

El estudio publicado cubre una única ronda de talleres con 45 participantes en una sola ciudad; no se encontraron datos de seguimiento que muestren si el comportamiento real de los participantes frente al riesgo TIC cambió después, ni si el modelo se ha repetido desde entonces a mayor escala por parte de ACCAN, U3A u otros.