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Buena práctica Importada

TransportSign — Avatares de lengua de signos con IA para los anuncios de las estaciones de los ferrocarriles serbios

Serbia · Belgrade · Ver el perfil de Serbia · Ver el perfil de Belgrade

Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 83% 40/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

Desde 2024, TransportSign, de SignAvatar, colabora con los Ferrocarriles de Serbia para convertir los anuncios de estación en avatares de lengua de signos en tiempo real en las estaciones de Belgrado Centro y Prokop y en el aeropuerto, con más del 85% de los usuarios sordos encuestados reportando mayor seguridad al viajar.

85 %+
Usuarios sordos que reportan sentirse mas seguros al viajar

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
SignAvatar / Railways of Serbia (Srbija Voz)
Período
2024–present
Palabras clave
accessibility, public transport, disability inclusion, citizen communication

Contexto

Desde 2024, la empresa serbia de IA SignAvatar trabaja con los Ferrocarriles de Serbia para desplegar TransportSign en las estaciones Centro y Prokop de Belgrado y en el Aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado. El sistema utiliza IA basada en transformadores y un avatar digital para convertir en tiempo real anuncios de estación hablados y mostrados en pantalla en vídeo en lengua de signos, exhibido en pantallas dedicadas y mediante una aplicación móvil complementaria, de modo que la información disponible para los pasajeros oyentes -- retrasos, cambios de andén, avisos de seguridad -- llegue al mismo tiempo a los viajeros sordos y con dificultades auditivas.

Actividades

El producto se desarrolló con aportaciones de organizaciones de personas sordas y con el apoyo de funcionarios gubernamentales y ferroviarios serbios, y ganó un World Summit Award de innovación digital.

Resultados

El Observatorio de Innovación del Sector Público de la OCDE catalogó el despliegue, y SignAvatar afirmó que, en una encuesta a usuarios sordos, más del 85% dijo sentirse más seguro al viajar desde la introducción del sistema.

Conclusiones

La evidencia disponible es limitada: la cifra de percepción de seguridad es una encuesta reportada por el proveedor sin verificación independiente, y las metas de 120.000-150.000 euros de ingresos y 50.000 descargas citadas para 2024 eran explícitamente proyecciones a futuro, no resultados confirmados. Según las fuentes revisadas, el despliegue sigue confinado a los nodos ferroviario y aéreo de Belgrado, con la expansión a otros ferrocarriles y aeropuertos europeos aún en fase de objetivo.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €) — Private-vendor deployment with railway operator support; no public cost figures disclosed.
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año) — Deployed from 2024; expansion beyond Belgrade still at the target stage.
Personal y competencias
SignAvatar (Serbian AI company), Railways of Serbia

Condiciones para el éxito

  • Development with input from deaf organisations
  • Support from Serbian government and railway officials

Modos de fallo comunes

  • Safety-perception figure is vendor-reported without independent verification
  • Revenue and download targets for 2024 were explicitly forward-looking projections, not confirmed outcomes

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
private AI company + national railway operator
Escala
single city hubs (Belgrade rail and air)
Nivel de ingresos
upper-middle-income

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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