Chatbot de IA y Portal de Liberación de Fianza del TSLS — Fiyi Reduce la Autorización de Viaje de Becarios de una Semana a Días

Los becarios y beneficiarios de préstamos financiados por Fiyi deben obtener una "liberación de fianza" antes de viajar al extranjero, una condición ligada a su obligación de trabajar en Fiyi tras graduarse. Históricamente, esta liberación era un proceso manual, en papel, que podía tardar de cinco a siete días y requería coordinación entre el Servicio de Becas y Préstamos Terciarios (TSLS) y el personal de inmigración en los aeropuertos de Fiyi.

La iniciativa buscaba sustituir la lenta coordinación manual entre el TSLS y el personal de inmigración aeroportuaria por un sistema en línea que diera a los agentes de inmigración visibilidad en tiempo real del estado de la liberación y ofreciera a estudiantes y graduados una vía de autoservicio más rápida a lo largo del proceso.

El 9 de enero de 2025, la viceprimera ministra y ministra de Finanzas de Fiyi, la profesora Biman Prasad, puso en marcha un Portal de Liberación de Viaje y Fianza junto con un chatbot de IA disponible las 24 horas para el TSLS. El portal ofrece a los agentes de inmigración de los aeropuertos de Nadi y Nausori acceso en tiempo real al estado de la liberación, mientras que el chatbot responde preguntas rutinarias de estudiantes y graduados y los guía a lo largo del proceso en línea, sustituyendo gran parte del intercambio manual.

Según el TSLS y el Ministerio de Finanzas, el nuevo sistema reduce el tiempo de procesamiento a uno a tres días, con posibilidad de liberación el mismo día en casos sencillos, y se espera que beneficie a aproximadamente 70.000 becarios y beneficiarios de préstamos, actuales y anteriores. Medios independientes de Fiyi, incluido el Fiji Times, corroboraron el lanzamiento y las mejoras de eficiencia anunciadas.

Aún no se ha publicado ninguna auditoría independiente posterior al lanzamiento sobre los tiempos reales de procesamiento o la satisfacción de los usuarios, más allá de los informes del propio gobierno, por lo que las cifras de eficiencia deben leerse como reportadas por la agencia y no verificadas externamente.