Consultoria de groupe de l'ACOPI — Un modèle à faible coût pour les PME colombiennes de pièces automobiles

Les fournisseurs colombiens de pièces automobiles — entreprises de premier et second rang pour l'industrie automobile — souffrent depuis longtemps de pratiques de gestion faibles qui plafonnent leur productivité. En 2014, la Banque mondiale s'est associée à l'ACOPI, l'association nationale colombienne des micro, petites et moyennes entreprises, pour tester si une meilleure gestion pouvait être enseignée à un coût assez bas pour toucher les petites entreprises à grande échelle.
159 entreprises éligibles, plus de la moitié situées dans la région de Cundinamarca (qui inclut Bogotá) et le reste concentré dans le Valle (Cali), l'Antioquia et l'Eje Cafetero, ont été réparties aléatoirement en trois groupes de 53 entreprises : un groupe témoin recevant seulement un diagnostic de gestion initial, un groupe de conseil individuel avec cinq spécialistes (logistique, RH, finance, marketing, production) sur 4 à 6 mois, et un groupe de conseil collectif réunissant 5 à 6 entreprises non concurrentes autour d'un même consultant, inspiré de l'apprentissage entre pairs de la vulgarisation agricole.
Les deux formules de conseil ont amélioré les pratiques de gestion mesurées de 8 à 10 points de pourcentage par rapport au témoin — statistiquement indiscernables l'une de l'autre. Mais le conseil de groupe coûtait environ 10 000 USD par entreprise, soit environ un tiers du prix du conseil individuel, ce qui le rend dominant sur le plan coût-bénéfice : l'estimation ex ante de la Banque mondiale prévoyait que le traitement de groupe s'autofinancerait en environ un an. Une étude de suivi menée auprès des mêmes entreprises 8 à 10 ans plus tard a constaté que les gains de pratiques de gestion et de profits avaient perduré, preuve que les améliorations n'étaient pas un simple effet Hawthorne passager.
Réserves : l'échantillon provient d'un seul secteur oligopsonique (fournisseurs de pièces automobiles pour une poignée de constructeurs) dans un seul pays, et 159 entreprises constituent une base modeste pour extrapoler un impact national — les évaluateurs eux-mêmes présentent ce résultat comme la preuve d'un modèle de mise en œuvre efficace en coût, et non comme un programme national prêt à être déployé à grande échelle.