ADA — L'assistant numérique IA abandonné de la Macédoine du Nord pour l'information sur l'investissement et les aides d'État

En avril 2023, le gouvernement de Macédoine du Nord a lancé ADA, présenté comme le premier assistant numérique fondé sur l'IA dans le secteur public de la région, afin de fournir aux entreprises et aux citoyens des informations disponibles 24h/24 — en macédonien, albanais et anglais — sur les conditions d'investissement et les programmes d'aide d'État. Le système a été développé par l'entreprise Codewell Unlimited et cofinancé à hauteur d'environ 9 millions de denars (environ 150 000 euros) par le Fonds pour l'innovation et le développement technologique (FITD).

Deux ans plus tard, ADA s'est arrêté. Selon les articles consacrés aux dépenses d'IA de la Macédoine du Nord, l'assistant est devenu non fonctionnel parce que le gouvernement n'a pas renouvelé le contrat avec l'opérateur économique qui l'avait développé et maintenu — un simple incident de procédure administrative plutôt qu'une défaillance technique, mais sans aucun plan de continuité.

Le sort d'ADA reflète une tendance plus large documentée par la Cour des comptes de Macédoine du Nord : entre 2018 et 2023, l'État a cofinancé 48 projets d'intelligence artificielle pour plus de 6,11 millions d'euros — via la Banque mondiale et le budget national — et a constaté qu'aucun d'entre eux n'avait été mis en œuvre dans le secteur public. Les auditeurs ont attribué ce constat à l'absence de stratégie nationale d'IA, de cadre juridique, de ligne budgétaire dédiée ou de personnel interne qualifié ; la Macédoine du Nord se classait alors 77e à l'indice de préparation à l'IA du FMI.

Ce cas est inclus ici à titre d'exemple de mise en garde : un assistant IA réel, financé sur fonds publics et destiné aux citoyens, lancé avec une fonctionnalité multilingue authentique et un budget effectif, mais qui a disparu faute de plan de continuité — une leçon de gouvernance et de gestion des marchés publics aussi pertinente qu'un exemple de réussite.