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Bonne pratique Importée

ADA — L'assistant numérique IA abandonné de la Macédoine du Nord pour l'information sur l'investissement et les aides d'État

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Le gouvernement de Macédoine du Nord a dépensé 150 000 euros dans ADA, un assistant IA trilingue lancé en avril 2023, qui a cessé de fonctionner deux ans plus tard faute de renouvellement du contrat avec le prestataire — illustrant un constat de la Cour des comptes selon lequel aucun des 48 projets d'IA financés depuis 2018 n'avait atteint la production.

~€150,000 (9 million denars)
Coût de cofinancement du projet (2023)
0 of 48
Projets pilotes d'IA cofinancés en 2018-2023 ayant atteint la production (2018-2023)
€6.11 million+
Valeur totale des 48 projets d'IA cofinancés (2018-2023)
77th
Classement à l'indice de préparation à l'IA du FMI (at time of review)
ADA — L'assistant numérique IA abandonné de la Macédoine du Nord pour l'information sur l'investissement et les aides d'État

Détails

Maturité
Abandonnée
Promoteur
Government of the Republic of North Macedonia / Fund for Innovation and Technological Development (FITD), developed by Codewell Unlimited
Période
April 2023 – 2025 (discontinued after two years)
Mots-clés
AI chatbot, e-government, investment promotion, public sector AI governance, procurement

Contexte

En avril 2023, le gouvernement de la Macédoine du Nord a lancé ADA, présenté comme le premier assistant numérique basé sur l'IA dans le secteur public de la région, pour fournir aux entreprises et aux citoyens des informations disponibles 24h/24 — en macédonien, albanais et anglais — sur les conditions d'investissement et les programmes d'aide d'État. Le système a été développé par Codewell Unlimited et cofinancé à hauteur d'environ 9 millions de denars (environ 150 000 euros) par le Fonds pour l'innovation et le développement technologique (FITD).

Résultats

Deux ans après son lancement, ADA a cessé de fonctionner : l'assistant est devenu non opérationnel parce que le gouvernement n'a pas renouvelé son contrat avec l'opérateur économique qui l'avait développé et entretenu — un simple manquement administratif plutôt qu'une défaillance technique, mais sans aucun plan de continuité derrière.

Conclusions

Le sort d'ADA reflète une tendance plus large documentée par la Cour des comptes de Macédoine du Nord : entre 2018 et 2023, l'État a cofinancé 48 projets d'intelligence artificielle représentant plus de 6,11 millions d'euros (via la Banque mondiale et le budget national), et a constaté qu'aucun n'avait été mis en œuvre dans le secteur public, attribuant cela à l'absence de stratégie nationale en matière d'IA, de cadre juridique, de ligne budgétaire dédiée ou de personnel interne qualifié — la Macédoine du Nord se classant 77e à l'indice de préparation à l'IA du FMI au moment de l'examen. ADA est inclus ici comme un cas d'avertissement : un véritable assistant IA public destiné aux citoyens, doté d'un budget de fonctionnement et d'une fonctionnalité multilingue réelle au lancement, mais qui a échoué faute de plan de continuité.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€) — Co-financed with roughly 9 million denars (about €150,000) from the Fund for Innovation and Technological Development (FITD).
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Launched April 2023; went non-functional roughly two years later (c. 2025) when its maintenance contract was not renewed.
Personnel et compétences
Codewell Unlimited (developer/economic operator), Fund for Innovation and Technological Development (FITD) — co-financing body

Conditions de réussite

  • Multilingual functionality (Macedonian, Albanian, English) matching the country's linguistic needs
  • Dedicated co-financing budget line via FITD
  • Contract continuity/succession plan with the maintaining vendor

Modes d’échec courants

  • Government did not renew the maintenance contract with the developer, leaving no contingency plan and causing the assistant to go non-functional after two years
  • Broader national pattern: State Audit Office found none of 48 co-financed AI projects (2018-2023) reached sustained public-sector implementation, attributed to absence of a national AI strategy, legal framework, dedicated budget line, or qualified in-house staff

Où cela s’applique

Type de gouvernance
national government fund (FITD) with external vendor
Échelle
single national-level citizen-facing assistant
Niveau de revenu
upper-middle-income, EU candidate country (North Macedonia)

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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