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Bonne pratique Importée

AskCA — le navigateur californien alimenté par Claude pour les services publics de l'État et locaux

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Preuves: Descriptif / auto-déclaré Top 62% 53/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

L'Office of Data and Innovation de Californie a lancé AskCA, un assistant fondé sur Claude d'Anthropic qui oriente les habitants vers des services selon leur situation de vie plutôt que par administration. Né des incendies de Los Angeles de 2025, il a été testé auprès de plus de 140 responsables du rétablissement avant son lancement pilote en septembre 2026.

140+
Responsables du rétablissement et sinistrés testant le prototype
12
Chercheurs d'emploi testés
100+
Testeurs généraux
AskCA — le navigateur californien alimenté par Claude pour les services publics de l'État et locaux

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
California Office of Data and Innovation (ODI)
Période
2026–
Mots-clés
digital government, citizen services, employment services, disaster recovery

Contexte

Après que les incendies de forêt de 2025 à Los Angeles ont détruit plus de 16 000 maisons et entreprises, les sinistrés ont eu du mal à naviguer entre des dizaines de programmes d'aide étatiques et locaux déconnectés. Le Bureau des données et de l'innovation de Californie (ODI) a construit AskCA comme point d'entrée unique en langage naturel.

Activités

AskCA fonctionne sur Claude d'Anthropic et est organisé par événements de vie — chercher un emploi, créer une entreprise, accéder aux services familiaux, se remettre d'une catastrophe — plutôt que par noms d'agences. Il accepte le texte ou la voix, permet de téléverser un CV pour la mise en correspondance de compétences par CalHR, ne cite que des sources gouvernementales vérifiées et ne nécessite aucun compte.

Résultats

Le prototype a été évalué avec plus de 140 responsables du rétablissement post-incendie et sinistrés d'Altadena, 12 chercheurs d'emploi et plus de 100 testeurs généraux, avec un appui méthodologique de U.S. Digital Response et une évaluation indépendante des performances par Stanford RegLab.

Conclusions

Le gouverneur Newsom a ouvert AskCA à l'inscription pilote publique le 9 septembre 2026 ; s'agissant d'un projet pilote vieux d'une semaine, les preuves disponibles relèvent du test de prototype avant lancement, pas d'un impact mesuré.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — Not disclosed; built on Anthropic's Claude API rather than a bespoke model.
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an) — Prototype tested through 2026; public pilot opened 9 September 2026, with a CalHR skills-matching feature following 30 September 2026.
Personnel et compétences
California Office of Data and Innovation, Department of Technology, U.S. Digital Response (testing methodology), Stanford RegLab (independent evaluation)

Conditions de réussite

  • Life-event organisation rather than agency-based navigation
  • No account required and no personal data stored, lowering the barrier to use

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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