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Bonne pratique Importée

Bandung Smart City — Programme Intégré de Gestion Urbaine Numérique d'Indonésie

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Preuves: Descriptif / auto-déclaré Top 65% 62/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

Initiative de ville intelligente municipale leader en Indonésie, lancée en 2013. Plus de 400 applis civiques dans 70 départements; meilleur indice Smart City (3,93) et score SPBE (4,59) du pays en 2024. Cas d'avertissement: condamnations pour corruption en 2022.

400+
Applications logicielles déployées
70
Services municipaux couverts
90%
Niveau de confiance administrative (autodéclaré)
3,93 out of 5
Score de l'indice Smart City 2024 (classement national, le plus élevé d'Indonésie) (2024)
4,59
Score SPBE (administration électronique) 2024 (le plus élevé au niveau municipal) (2024)

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
City Government of Bandung (Pemerintah Kota Bandung)
Période
2013–ongoing
Mots-clés
smart city, urban technology, e-government, public services

Contexte

Bandung Smart City a été lancé en 2013 par le maire de l'époque, Ridwan Kamil, architecte et urbaniste, avec l'ambition de faire de la quatrième plus grande ville d'Indonésie un modèle de gouvernance fondée sur la technologie.

Objectifs

Le programme visait à rendre obligatoire l'engagement citoyen numérique dans chaque service municipal et à centraliser les données de la ville en temps réel afin d'améliorer la prestation des services municipaux.

Activités

Les 70 services municipaux ont tous été tenus de créer des comptes sur les réseaux sociaux et d'engager directement les citoyens, un Centre de commandement a été mis en place pour agréger les données de la ville en temps réel, et plus de 400 applications ont été déployées couvrant la gestion du trafic, le suivi des déchets, les demandes de réparation de voirie, le suivi de l'aide sociale et les retours des citoyens.

Résultats

Le programme a été mis en avant à l'international par CNBC en 2017 et a remporté le prix de la gouvernance urbaine fondée sur la technologie intelligente du ministère de l'Intérieur ainsi que le Yokatta Award 2017 ; selon les données autodéclarées par la ville, la confiance administrative atteignait 90 % parmi les résidents interrogés, et en 2024 Bandung a enregistré le meilleur score indonésien à l'indice Smart City (3,93 sur 5) et le meilleur score municipal en matière d'administration électronique (SPBE, 4,59), suggérant que l'infrastructure technique a survécu au-delà du leadership politique initial.

Conclusions

En 2022, un tribunal a condamné pour corruption des responsables impliqués dans les processus de passation de marchés du programme, soulignant que les grands programmes technologiques municipaux peuvent créer des opportunités de contrats à forte valeur attirant des comportements répréhensibles ; les bons classements de 2024 suggèrent une résilience institutionnelle malgré le scandale, bien que la plupart des preuves d'impact restent d'origine gouvernementale plutôt qu'évaluées de manière indépendante.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans)
Personnel et compétences
All 70 city departments mandated to run dedicated social media accounts and engage citizens directly, Central Command Centre aggregating real-time data across departments

Conditions de réussite

  • Strong mayoral mandate driving cross-departmental digital adoption
  • Centralised data infrastructure (Command Centre) integrating siloed departments
  • Procurement transparency safeguards to prevent misuse of large technology contracts

Modes d’échec courants

  • Officials involved in the programme's procurement were convicted of corruption in 2022, showing that large municipal technology contracts can attract misconduct
  • Heavy reliance on original mayoral leadership for initial momentum, though the institutional embedding proved resilient after the mayor's departure

Où cela s’applique

Type de gouvernance
municipal government (mayor-led)
Échelle
large city (~2.5 million residents)

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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