Programme Better Connections

La main-d'œuvre migrante du Qatar représente environ 90 % des résidents du pays, mais elle est souvent exclue de la vie numérique et sociale en raison de son isolement dans des logements collectifs de travailleurs.

Lancé le 31 juillet 2017 par le ministère des Transports et des Communications du Qatar, le ministère du Développement administratif, du Travail et des Affaires sociales, Microsoft Qatar et Vodafone Qatar, le programme a installé des équipements TIC directement dans les complexes d'hébergement des travailleurs, chacun équipé de dix ordinateurs reconditionnés et d'un modem Wi-Fi, accompagnés d'une formation dispensée par des « champions numériques » bénévoles — des travailleurs migrants eux-mêmes formés pour transmettre à leurs pairs, dans des langues partagées, des compétences de base en TIC et en sécurité en ligne.

Face à un objectif initial de 1 500 installations, le programme en a construit 1 927, distribué plus de 20 000 ordinateurs reconditionnés, et déclare avoir touché environ 1,5 million de travailleurs migrants bénéficiaires au moment de sa conclusion officielle le 31 juillet 2021. Ces chiffres phares sont corroborés de manière indépendante à la fois par la Plateforme de partenariats ODD des Nations Unies et par le ministère qatarien des Transports et des Communications lui-même.

Les rapports indépendants sur les droits humains concernant le système de la kafala au Qatar (Human Rights Watch, Amnesty International) ont critiqué à plusieurs reprises la faible application des protections des travailleurs migrants, telles que le vol de salaire et la mobilité professionnelle restreinte ; le Better Connections Program améliore l'accès numérique et les compétences de cette population, mais ne résout pas en soi ces problèmes structurels sous-jacents liés aux droits du travail.