CECI — Centres communautaires intelligents du Costa Rica : un réseau national de télécentres et ses leçons de durabilité

Les Centros Comunitarios Inteligentes (CECI) du Costa Rica ont été créés par le décret exécutif n° 33629 du 20 février 2007 et sont gérés par le ministère des Sciences, de la Technologie et des Télécommunications (MICITT) avec des municipalités, bibliothèques et groupes communautaires comme cogestionnaires. Chaque centre offre un accès gratuit à internet et une formation de base aux TIC.
Les chiffres publiés varient selon la date et la source : environ 271 centres installés en 2010 et 262 actifs en février 2014, présentés comme couvrant 80 % du territoire ; une étude ultérieure compte 157 établissements en activité en 2016 et, en 2020, 27 bibliothèques publiques du réseau national (SINABI) étaient cogestionnaires.
Le programme est retenu comme cas de prudence. Une étude universitaire de durabilité sur cinq centres à Puntarenas a relevé des budgets d'équipement limités, des écrans CRT obsolètes et des ordinateurs hors service, un centre sans internet, l'absence de coordinateurs dédiés, une faible appropriation communautaire et une supervision centrale insuffisante. Ses recommandations : gestion communautaire avec gestionnaires rémunérés, coordination via les conseils municipaux, financement par le FONATEL et formation mixte (présentiel puis virtuel). La plupart des usagers suivaient des cours de base en informatique, internet et bureautique.