Conectadas : la plateforme mobile de compétences numériques de Tigo pour les femmes d'Amérique centrale

Conectadas est une plateforme gratuite d'acquisition de compétences numériques, à rythme libre, lancée par Millicom (qui opère sous la marque Tigo en Amérique latine) au Guatemala en 2017, puis étendue la même année au Salvador et en Colombie, en Bolivie (2018), au Panama, au Paraguay, au Honduras et au Costa Rica (2019), et au Nicaragua (2020). Elle s'adresse aux femmes qui ne peuvent pas suivre de formation en présentiel pour des raisons de travail, de garde d'enfants ou parce qu'elles vivent dans des zones reculées et rurales, en proposant des modules via une application web pensée d'abord pour le mobile plutôt qu'une salle de classe physique.
Le programme couvre l'usage basique d'internet, la gestion des finances personnelles, les outils numériques pour les petites entreprises et, dans ses versions ultérieures, les outils numériques mobiles et les compétences en réseaux sociaux pour l'entrepreneuriat. Tigo a conçu le programme avec des partenaires tels que l'Economic Competitiveness Project de l'USAID, la fondation salvadorienne FUNDEMAS, Banco Agrícola, Fedecrédito, ONU Femmes et la Grameen Foundation, qui ont apporté leur expertise en inclusion financière et en programmes liés au genre.
Au moment de l'annonce du relancement régional par Tigo, l'entreprise indiquait plus de 100 000 femmes formées au Salvador, plus de 50 000 au Guatemala et plus de 10 000 au Honduras, avec plus de 560 000 femmes formées dans l'ensemble des neuf pays où la plateforme fonctionne, et une moyenne de plus de 150 000 femmes formées par an à l'échelle régionale. Il s'agit là des chiffres de participation communiqués par l'opérateur lui-même, et non d'une évaluation indépendante des compétences acquises ou des résultats économiques ; aucune étude d'impact tierce n'a pu être vérifiée auprès d'une source primaire.
En tant que programme d'inclusion numérique porté par une entreprise, les chiffres de portée de Conectadas sont bien documentés dans les communications de l'entreprise elle-même et dans la couverture indépendante de la presse technologique, mais — comme pour la plupart des programmes de littératie numérique menés par des opérateurs télécoms — aucune donnée publique n'indique combien de participantes ont réellement terminé les modules plutôt que de simplement s'être inscrites, ni quels résultats post-formation (emploi, revenus) en ont découlé.