Good practice

Digital Senior

· Oslo · National

OBJECTIF : Digital Senior vise à réduire la peur face à la technologie. Par le travail de réduction de la peur, les participants développent un sens de la maîtrise et, par conséquent, retrouvent une partie de l'indépendance que l'âge avancé peut enlever. Digital Senior est une méthode conçue pour générer le changement et c

340+

Participants à la phase de test (18-month testing phase)

54-86 years

Tranche d'âge des participants à la phase de test

18 months

Durée de la période de test

10 weeks (2 lessons/week)

Durée du programme par participant

150

Bénévoles impliqués

~400,000

Estimation des seniors sans accès à internet en Norvège

Détails

Maturité: Scaling
Promoteur: Røde Kors (Norwegian Red Cross) — site web
Type: Service
Statut: Ended
Groupes cibles: Elderly people
Personnes atteintes: 340
Personnes ciblées: 400000
Période: 2016-05-21 – 2018-12-31
Mots-clés: loneliness, digital learning, engagement, digital citizens

Contexte

On estime que 400 000 seniors en Norvège n'ont pas accès à internet, principalement en raison d'un manque de compétences pertinentes découlant d'idées reçues négatives sur la technologie. Digital Senior a été conçu avec la participation de personnes âgées tout au long de son développement, en s'appuyant sur des recherches nationales et internationales sur les personnes âgées, la santé et l'apprentissage numérique, pour construire un "prototype" visant à réduire la solitude et à renforcer l'apprentissage social et numérique.

Objectifs

Réduire la peur de la technologie chez les seniors, développer un sentiment de maîtrise et aider les personnes âgées n'ayant aucune connaissance préalable de "l'internet des objets" à devenir des citoyens numériques informés et engagés - réduisant ainsi l'isolement causé par un manque de compétences numériques.

Activités

Chaque senior est associé à un tuteur bénévole ayant suivi une formation pédagogique, pour deux cours par semaine pendant dix semaines : le premier cours hebdomadaire est une session collective (jusqu'à 10 binômes senior-tuteur), le second se déroule en tête-à-tête avec le tuteur. Sur une période de test de 18 mois, plus de 340 participants âgés de 54 à 86 ans, venus de toute la Norvège et sans connaissance préalable des tablettes ou smartphones, ont fourni des retours continus qui ont façonné le programme final Digital Senior. Il est financé par la direction norvégienne de la santé et mis en œuvre par la Croix-Rouge norvégienne et ses sections locales, avec les municipalités, les services de santé publique, les bibliothèques et d'autres ONG, impliquant 150 bénévoles.

Résultats

À l'issue des dix semaines, les seniors participants maîtrisent l'utilisation de base d'une tablette, notamment l'e-mail, l'appareil photo, les appels vidéo et les applications de messagerie, ainsi que deux applications de leur choix, et disposent des connaissances de base pour continuer à apprendre de façon autonome ou suivre d'autres cours. Les participants seniors se disent plus positifs et plus enclins à utiliser la technologie, ce qui se traduit par un sentiment accru de lien social.

Conclusions

Les supports ont été traduits en anglais et mis à disposition d'autres sociétés nationales de la Croix-Rouge, et le programme devait démarrer à Chypre en 2021, ce qui suggère un potentiel de reproduction dans d'autres pays confrontés à des lacunes numériques similaires chez les populations âgées.

Mise en œuvre

Coût indicatif: Medium (€50k–€500k) — National programme funded by the Norwegian Directorate of Health, relying on 150 trained volunteers rather than paid instructors; materials translated into English for reuse by other Red Cross Societies, suggesting a moderate, replicable per-participant cost.
Délai jusqu’aux résultats: Medium (1–3 years) — Recorded programme period spans 2016-05-21 to 2018-12-31 (roughly 2.5 years), including an 18-month participant-feedback testing phase before the ten-week-per-cohort model was finalised.
Personnel et compétences: 150 volunteer tutors (pedagogically trained), Norwegian Red Cross local branches, municipality public health offices, libraries and other NGOs as delivery partners

Conditions de réussite

Funding from the Norwegian Directorate of Health combined with NGO/volunteer delivery
Iterative, participant-informed design (18-month feedback period before finalising the programme)
Mix of group and one-on-one tutoring sessions

Où cela s’applique

Type de gouvernance: national health-directorate funding + NGO (Red Cross) delivery with municipal partners
Échelle: national (Norway), piloted for expansion to Cyprus
Niveau de revenu: high-income (Norway)