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Good practice

e-Mongolia — Plateforme unifiée de services gouvernementaux numériques

Mongolie · Ulaanbaatar · Voir le profil de Mongolie

e-Mongolia, portail unifié d'administration en ligne lancé en octobre 2020, est passé de 181 à plus de 685 services numérisés en 2022, touchant environ 2 millions d'utilisateurs et traitant 14,4 millions de demandes selon un rapport d'achèvement financé par la Banque mondiale, tandis que le classement de la Mongolie à l'indice de développement de l'administration en ligne de l'ONU passait de la 92e à la 46e place.

685
Services publics numérisés, 2022 (2022)
181
Services numérisés au lancement (Oct 2020)
2000000
Utilisateurs de la plateforme
92 of 193 countries
Classement dans l'indice de développement de l'e-gouvernement de l'ONU, 2020 (2020)
46 of 193 countries
Classement dans l'indice de développement de l'e-gouvernement de l'ONU, 2024 (2024)

Détails

Maturité
Scaling
Promoteur
Communications and Information Technology Authority / Ministry of Digital Development, Innovation and Communications, Government of Mongolia
Période
2020-present
Mots-clés
e-government, digital public services, rural and nomadic access, digital identity

Contexte

e-Mongolia, lancé le 1er octobre 2020 par l'Autorité des communications et des technologies de l'information de Mongolie, est un portail et une application unifiés d'e-gouvernement qui a continué d'ajouter des fonctionnalités, dont une intégration avec what3words en 2023 pour donner des adresses à la population nomade d'éleveurs de Mongolie.

Résultats

Selon le rapport d'achèvement de mise en œuvre de la Banque mondiale, la plateforme est passée de 181 services au lancement à environ 685 services répartis sur 63 agences, avec environ 2 millions d'utilisateurs ayant soumis 14,4 millions de demandes ; le classement de la Mongolie dans l'indice de développement de l'e-gouvernement de l'ONU est passé de la 92e place (sur 193 pays) en 2020 à la 46e en 2024, bien que l'enquête n'attribue pas cette hausse uniquement à e-Mongolia.

Conclusions

Aucune critique indépendante, non gouvernementale, de l'impact d'e-Mongolia sur la fracture numérique n'a été trouvée ; Global Press Journal a rapporté en 2022 que seuls environ 3 % des Mongols avaient des compétences TIC avancées, une lacune à noter pour un programme desservant une population encore inégalement numérisée.

Mise en œuvre

Les détails de mise en œuvre (coût, calendrier, personnel, conditions de réussite) ne sont pas encore disponibles pour cette pratique.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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