evidoria

← Retour à la liste

Bonne pratique Importée

HMRC Work IT Out

Royaume-Uni · Sheffield · Nationale · Voir le profil de Royaume-Uni · Voir le profil de Sheffield

Preuves: Observationnel / avant-après Top 98% 32/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

Work IT Out est un programme innovant conçu et livré par Tinder Foundation (maintenant Good Things Foundation). Le projet intègre les conseils et orientations des allocations de HMRC dans les centres en ligne du Royaume-Uni. Le réseau des centres en ligne est un groupe diversifié d'organisations communautaires et de base. Le

4334 people
Personnes touchées (pilote Work IT Out, 2015-2016) (2015-2016)

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Good Things Foundation — site web
Type
System
Statut
Ended
Groupes cibles
People with disabilities, Elderly people, Migrants, Unemployed and those facing social problems
Personnes atteintes
4334
Période
2015-03-31 – 2016-12-31
Mots-clés
accessible, barriers, inclusion, digital skills, engagement

Contexte

Projet pilote national au Royaume-Uni, mis en œuvre par la Tinder Foundation (aujourd'hui Good Things Foundation) via le réseau des UK online centres — des organisations de proximité et communautaires qui intègrent un soutien numérique dans leurs actions de développement communautaire existantes. Le réseau accompagnait 250 000 personnes par an dans le développement de compétences numériques de base à l'échelle nationale.

Objectifs

Intégrer les conseils et l'accompagnement de la HMRC en matière de prestations (Child Tax Credit, Working Tax Credit, Child Benefit, fiscalité personnelle et professionnelle) au sein des UK online centres, en associant le soutien aux compétences numériques aux moments clés de transition dans la vie des personnes (reprise d'un emploi, création d'une entreprise ou naissance d'un enfant).

Activités

Les partenaires de mise en œuvre du réseau des UK online centres ont fourni des conseils liés à la HMRC tout en intégrant l'usage de l'ordinateur dans le processus de conseil — soit dès la prise de contact, soit en orientant les usagers vers un soutien à l'inclusion numérique au sein du centre — alors même que le système de prestations de la HMRC (contrairement à ses fonctions de fiscalité des entreprises) restait hors ligne.

Résultats

Le projet pilote s'est déroulé de mars 2015 à décembre 2016 et est enregistré comme ayant touché 4 334 personnes ; la source signale le programme comme évalué (« Evaluation: Yes ») mais ne décrit pas la méthodologie ni le protocole d'évaluation.

Conclusions

Le pilote a été suivi d'un déploiement dans la pratique courante de la HMRC sous le nom « Advice and Guidance », ce qui indique qu'il a orienté un investissement continu et à plus grande échelle de la part de Good Things Foundation.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — Delivered through the existing UK online centres network infrastructure rather than new build; no separate budget figure given in source.
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an) — Pilot ran March 2015 to December 2016 before being rolled into ongoing HMRC 'Advice and Guidance' practice.
Personnel et compétences
Tinder Foundation / Good Things Foundation programme team, Delivery partners across the UK online centres network (community and grassroots organisations)

Conditions de réussite

  • Pre-existing UK online centres network with embedded digital and advice capability
  • Flexibility for delivery partners to integrate digital support even where HMRC systems remained offline
  • Alignment with life-transition points where people are motivated to seek advice (starting work, business, new child)

Modes d’échec courants

  • HMRC's benefits system remained offline, so digital integration depended on partner discretion rather than a mandated design
  • No detailed evaluation methodology documented despite an 'Evaluation: Yes' flag, limiting robustness of the evidence base

Où cela s’applique

Type de gouvernance
national government agency programme delivered via an NGO/community network
Échelle
national
Niveau de revenu
high-income

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pratiques similaires qui pourraient vous être utiles

★ 60

Aller Tout Inclusif

Royaume-Uni

'Aller tout inclusif' est un cadre de programme pour le développement et la livraison d'un programme numérique collaboratif. Une zone …