Digital Communities Wales – Confiance numérique, santé et bien-être

Dix pour cent de la population du Pays de Galles n'est pas connectée à internet, et à mesure que de plus en plus de services publics essentiels sont proposés en ligne, ces personnes risquent d'être laissées pour compte. Digital Communities Wales existe pour réduire l'exclusion numérique, afin que chacun au Pays de Galles dispose des compétences, de l'accès et de la motivation nécessaires pour être un utilisateur confiant de la technologie numérique.

Le programme travaille avec des organismes du tiers secteur et du secteur public ainsi que de grandes organisations du secteur privé, y compris des prestataires de soins de santé, en partenariat avec les 7 conseils de santé gallois, pour aider le personnel clinique à développer ses compétences numériques en tant que « champions du numérique », mettre en relation les organisations de santé, de soins et de services sociaux avec des partenaires communautaires, et construire un réseau d'information sur la santé numérique regroupant des prestataires communautaires offrant un accompagnement en personne. Parmi les exemples figurent un partenariat entre une maison de retraite et des écoles locales pour faire découvrir aux résidents des technologies comme YouTube et la réalité virtuelle, et, en réponse à la Covid-19, la distribution d'appareils numériques dans les maisons de retraite pour aider les personnes âgées à rester connectées.

Aucune évaluation formelle n'a été menée. Les études de cas décrivent des résultats qualitatifs, comme la découverte de nouvelles technologies par des résidents de maisons de retraite, mais aucune donnée chiffrée de portée ou d'impact n'est publiée au-delà de la statistique contextuelle des « 10 % non connectés ».

Digital Communities Wales se positionne comme un modèle de partenariat à l'échelle du système, reliant des organisations du tiers secteur, du secteur public et du secteur privé, les conseils de santé gallois et des prestataires communautaires pour réduire l'exclusion numérique, en mettant particulièrement l'accent sur le secteur de la santé et des soins.