Outil d'Assurance Qualité EHCP d'Invision360 — Hertfordshire Face à une Hausse de 223% des Plans SEND

Le conseil du comté de Hertfordshire gère plus de 12 000 plans d'éducation, de santé et de soins (EHCP) -- des documents statutaires définissant le soutien éducatif, sanitaire et social apporté aux enfants et jeunes ayant des besoins éducatifs particuliers et un handicap (SEND). Entre 2015 et 2023, le nombre d'enfants nécessitant un EHCP dans le Hertfordshire a augmenté de 223 %, contre une hausse moyenne nationale de 140 % et de 115 % chez les collectivités statistiquement comparables.

Pour suivre cette demande croissante, le Hertfordshire a lancé une refonte de services, « Making SEND Everyone's Business » (MSEB), créant des équipes EHCP spécialisées et une fonction dédiée d'assurance qualité SEND, et a adopté l'outil de notation par IA Invision360 pour remplacer des contrôles qualité manuels fondés sur des listes de vérification et des tableurs par une visibilité objective et en temps réel de la qualité des plans.

Invision360 note automatiquement les EHCP en cours de rédaction et achevés selon des critères définis -- notamment si les résultats de la section E du plan répondent aux normes SMART -- remplaçant un processus qui, selon Rachael Kennedy, responsable de l'équipe d'assurance qualité SEND du Hertfordshire, était devenu « de plus en plus difficile à interpréter quant à la logique derrière les jugements individuels ».

Selon Kennedy, l'outil offre aux responsables une notation en direct, section par section, et un suivi de progression en temps réel qui nécessitait auparavant un trimestre entier de travail d'audit manuel, permettant à l'équipe d'identifier des points faibles précis -- comme des sections d'aide sociale insuffisamment détaillées -- et de cibler la formation en conséquence via la SEND Academy du Hertfordshire.

Il s'agit de bénéfices qualitatifs et autodéclarés par un seul responsable du conseil nommément cité, dans une étude de cas publiée par le fournisseur ; aucun audit indépendant ni score de qualité EHCP quantifié avant/après n'a été publié, et le récit n'aborde ni les faux positifs, ni les recours, ni les coûts de mise en œuvre.