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Bonne pratique Importée

Le service gouvernemental de vidéo-interprétation en langue des signes britannique 24h/24 de Jersey

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Le service SignVideo du gouvernement de Jersey permet aux utilisateurs de la BSL de joindre un interprète en direct depuis gov.je ou une borne au bureau des impôts ; depuis 2024 il couvre 24h/24 la santé, l'éducation et les services publics.

Le service gouvernemental de vidéo-interprétation en langue des signes britannique 24h/24 de Jersey

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
Government of Jersey (Customer and Local Services)
Période
2020–2024
Mots-clés
public sector, assistive technology, deaf accessibility, e-government

Contexte

Le gouvernement de Jersey a lancé SignVideo, un service de visio-interprétation donnant aux usagers de la langue des signes britannique (BSL) accès à un interprète distant en direct depuis n'importe quelle page de contact de gov.je, ainsi qu'une borne tablette dédiée au bureau des impôts, annoncé en février 2020.

Activités

Le rapport de la Stratégie handicap et inclusion 2023-2024 de Jersey indique qu'en 2024, le service a été mis à niveau vers une interprétation BSL disponible 24h/24 et 7j/7 sur demande, étendant la couverture à la santé, à l'éducation et aux services publics, y compris l'accès d'urgence.

Résultats

Le service d'interprétation lui-même s'est étendu à une couverture 24h/24, 7j/7 sur demande en 2024.

Conclusions

L'investissement supplémentaire prévu pour s'appuyer sur les mises à niveau 2023 du « système de gestion informatique » de gov.je n'a pas été obtenu en 2024, de sorte que d'autres travaux parallèles d'accessibilité numérique sont restés au point mort faute de financement, alors même que le service d'interprétation s'étendait.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€) — Not disclosed.
Délai jusqu’aux résultats
Long (> 3 ans) — Launched February 2020; upgraded to 24/7 on-demand cover in 2024.
Personnel et compétences
Government of Jersey (Customer and Local Services), SignVideo (vendor)

Conditions de réussite

  • Access from any gov.je page, removing the need to visit a dedicated location

Modes d’échec courants

  • Further digital-accessibility investment planned for 2024 was not secured

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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