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Bonne pratique Importée

Maison du Numérique

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Un centre gratuit d'accompagnement numérique, géré par le gouvernement monégasque et Monaco Telecom, ouvert en juillet 2023 aux Jardins d'Apolline, a accueilli environ 250 visiteurs par mois (plus de 1 500 en sept mois) — surtout des résidents d'une soixantaine d'années — pour smartphones, applications et sécurité en ligne.

1500 people
Total des visiteurs depuis l'ouverture (by February 2024)
250 people/month
Nombre moyen de visiteurs par mois
65 years
Âge moyen des visiteurs
Maison du Numérique

Détails

Promoteur
Délégation Interministérielle pour la Transition Numérique (DITN) & Monaco Telecom, Prince's Government of Monaco
Période
2023–ongoing
Mots-clés
digital literacy, seniors, e-government, telecom partnership

Contexte

Monaco a identifié une fracture numérique parmi ses résidents, en particulier les plus âgés, qui avaient besoin d'aide pour utiliser les appareils numériques et les services d'administration en ligne.

Objectifs

La Maison du Numérique a été créée pour offrir un accompagnement numérique gratuit et un accès à des équipements (smartphones, tablettes, PC, téléviseurs connectés, modems fibre, points d'accès WiFi) aux résidents, sans rendez-vous.

Activités

Ouverte en juillet 2023 par la Délégation interministérielle pour la transition numérique (DITN) en partenariat avec Monaco Telecom, la structure fonctionne du mardi au samedi avec une équipe multilingue (français, anglais, italien, espagnol) et propose des ateliers thématiques (sécurité sur les réseaux sociaux, ChatGPT, le portail d'administration en ligne « Mon Espace Domaines », une « Semaine Immersive » annuelle sur l'IA/la RV/le métavers) ainsi que des sessions pour jeunes professionnels, parents et personnes en situation de handicap.

Résultats

En février 2024, le centre avait enregistré environ 1 500 visites (environ 250 par mois), avec un âge moyen des visiteurs d'environ 65 ans, majoritairement monégasques et résidents ; il s'agit de données de fréquentation et non de mesures de progrès de compétences.

Conclusions

La couverture médiatique documente une fréquentation stable et une offre étendue de services/ateliers, mais aucune évaluation indépendante ni étude des résultats en matière de compétences n'a été publiée, pas plus que des chiffres budgétaires.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€) — Single walk-in centre with multilingual staffing and equipment stations; no public budget figures found.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Opened July 2023, operating Tuesday-Saturday with ongoing workshop programming including an annual Immersive Week; still active per the most recent press coverage.
Personnel et compétences
Multilingual team (French, English, Italian, Spanish) providing walk-in and workshop support, Delivered by the Délégation Interministérielle pour la Transition Numérique (DITN) in partnership with Monaco Telecom

Conditions de réussite

  • Free walk-in access with equipment stations for hands-on device support
  • Multilingual staffing matching resident language needs
  • Ongoing thematic programming (workshops, annual Immersive Week) to sustain engagement

Modes d’échec courants

  • No independent evaluation of skill gains or digital-inclusion outcomes has been published
  • Reported figures rely on self-reported operator/press attendance counts rather than a formal impact assessment

Où cela s’applique

Type de gouvernance
national/city-state government-led with private telecom partner
Échelle
single centre, city-state (Monaco)
Niveau de revenu
high-income

Habituellement financé par

National / regional programmes Own resources / municipal budget

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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