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Malte Investit 4 Millions d'Euros pour Déployer Microsoft 365 Copilot sur 8 000 Postes de la Fonction Publique

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Le gouvernement maltais s'est associé à Microsoft dans un plan de deux ans et 4 millions d'euros pour donner à 8 000 agents publics l'accès à Microsoft 365 Copilot, avec un nouveau centre d'excellence gouvernemental. Aucune mesure indépendante n'est encore publiée.

EUR 4 million
Investissement engagé pour le déploiement de Microsoft 365 Copilot (2025)
8,000+
Agents de la fonction publique visés pour l'accès à Copilot (2025-2027)
2 years
Durée du déploiement (2025-2027)
Malte Investit 4 Millions d'Euros pour Déployer Microsoft 365 Copilot sur 8 000 Postes de la Fonction Publique

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Office of the Prime Minister / MITA (Malta Information Technology Agency)
Période
2025-2027
Région (NUTS)
MT00
Mots-clés
public administration, digital government, internal operations

Contexte

Le 21 mai 2025, lors du Public Service Expo, le Premier ministre Robert Abela a annoncé un partenariat de 4 millions d'euros avec Microsoft pour déployer Microsoft 365 Copilot, un assistant d'IA intégré aux applications Office, auprès de plus de 8 000 agents de la fonction publique sur deux ans. Ce déploiement s'inscrit dans la stratégie de gouvernance numérique « Vision 2050 » de Malte.

Activités

Le plan comprend une formation dispensée via un nouveau Government Copilot Centre of Excellence, géré conjointement par Microsoft, MITA (l'agence informatique de Malte) et le gouvernement. Lors des Malta Public Service Awards de juin 2026, plusieurs unités — dont l'unité de service à la clientèle du ministère de l'Intérieur et l'administration fiscale et douanière — ont présenté publiquement des flux de travail assistés par Copilot pour le traitement des demandes d'immigration et de permis, et pour la rédaction interne d'orientations fiscales.

Résultats

Au-delà du budget, des effectifs et du calendrier confirmés, MITA et le cabinet du Premier ministre n'ont pas publié de données de performance vérifiables de manière indépendante au niveau des services, telles que des variations de temps de réponse ou de volume de plaintes. Les chiffres de ce type circulant en ligne ne proviennent que de sites agrégateurs non vérifiés plutôt que de rapports officiels de l'agence ; aucune telle mesure de résultat n'est donc avancée ici.

Conclusions

Mi-2026, le déploiement est en cours et non achevé, le Centre of Excellence étant chargé de former l'ensemble des 8 000 employés ciblés d'ici la fin du programme de deux ans.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Élevé (500 k€–5 M€) — EUR 4 million partnership with Microsoft, announced 21 May 2025.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Rollout to 8,000 employees over two years (2025-2027); as of mid-2026 rollout is under way, not complete.
Personnel et compétences
Government Copilot Centre of Excellence (jointly run by Microsoft, MITA and government), MITA (Malta Information Technology Agency), 8,000 target public service employees across units incl. the Ministry for the Interior's Customer Care Unit and the Tax and Customs Administration

Conditions de réussite

  • Dedicated training delivered through the Centre of Excellence
  • Phased two-year rollout to 8,000 employees rather than a single big-bang deployment
  • Anchored in a wider digital-governance strategy ('Vision 2050')

Modes d’échec courants

  • MITA and the Office of the Prime Minister have not published independently verifiable, department-level performance data (e.g., response-time or complaint-volume changes)
  • Unverified performance figures circulating online trace only to aggregator sites, not primary agency reporting

Où cela s’applique

Type de gouvernance
national government public service
Échelle
national (Malta), 8,000 employees targeted
Niveau de revenu
high-income (EU/Malta)

Habituellement financé par

National / regional programmes Digital Europe Programme

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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