evidoria

← Retour à la liste

Bonne pratique Importée

Le Hub d'Information sur le Handicap du New Jersey — Un Portail Unique Coconstruit

États-Unis d'Amérique · Trenton · Voir le profil de États-Unis d'Amérique · Voir le profil de Trenton

Preuves: Descriptif / auto-déclaré Top 24% 92/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

Le Hub d'Information sur le Handicap du New Jersey regroupe près de 200 programmes publics au sein d'un portail accessible conçu avec — et non simplement pour — les personnes handicapées ; il a mis plus de 12 000 personnes en relation avec des aides dès le premier mois et enregistré plus de 90 000 visites d'ici avril 2025.

~200
Programmes d'État consolidés dans le Hub
12,000+
Personnes mises en relation avec des prestations/informations, premier mois (2024)
90,000+
Visites enregistrées (by April 2025)
Le Hub d'Information sur le Handicap du New Jersey — Un Portail Unique Coconstruit

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
New Jersey Department of Human Services & Office of Innovation
Période
2024–ongoing
Mots-clés
public sector, disability services, digital government, accessibility

Contexte

En juillet 2024, le Département des services sociaux et le Bureau de l'innovation du New Jersey ont lancé le Disability Information Hub, regroupant près de 200 programmes d'État jusqu'alors dispersés en un seul portail accessible destiné aux personnes en situation de handicap.

Objectifs

Offrir aux personnes en situation de handicap, aux aidants et aux défenseurs des droits un point d'accès unique et accessible aux prestations et services, organisé par type de handicap et par étape de vie plutôt que par organisme gestionnaire.

Activités

Le Hub a été construit selon un processus que l'État décrit comme « conçu avec — et non seulement pour » la communauté des personnes en situation de handicap : des associations de défense des droits, des personnes ayant une expérience vécue du handicap, des aidants et des experts en accessibilité ont été consultés tout au long du développement. Il comprend une vidéo d'introduction interprétée en langue des signes américaine (ASL) et une assistance téléphonique/vidéo en direct pour les utilisateurs de l'ASL, respecte les exigences WCAG et de la Section 508, avec des mécanismes de retour intégrés sur chaque page.

Résultats

Dès le premier mois, le Hub a mis plus de 12 000 personnes en relation avec des prestations et des informations ; en avril 2025, neuf mois après son lancement, il avait enregistré plus de 90 000 visites.

Conclusions

Ce sont des chiffres autodéclarés par les agences d'État chargées de la mise en œuvre, et non une évaluation indépendante. La supervision a depuis été transférée à la New Jersey Innovation Authority, nouvellement créée par la loi (janvier 2026) ; la continuité de l'équipe et du processus de co-conception d'origine est donc à surveiller.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — A single consolidated web portal replacing scattered agency sites — a moderate-cost digital government project rather than new infrastructure or large-scale service delivery.
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an) — Designed and launched within roughly a year (development through July 2024 launch); governance transferred to the New Jersey Innovation Authority in January 2026.
Personnel et compétences
NJ Department of Human Services, NJ Office of Innovation (led by Chief Innovation Officer Dave Cole), Advocacy organisations and people with lived disability experience consulted throughout design

Conditions de réussite

  • Co-design with disability advocacy organisations and people with lived experience rather than agency-only design
  • Organising content by disability type/life stage instead of by administering agency
  • Built-in per-page feedback mechanisms for continuous iteration
  • ASL interpretation and live ASL phone/video assistance

Modes d’échec courants

  • Usage figures are self-reported, not independently verified
  • Governance handed to a newly created authority (Jan 2026), creating a transition risk for the original team/process

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

Pratiques similaires qui pourraient vous être utiles