Aksel — Le Système de Design de la NAV Axé sur l'Accessibilité pour les Services Sociaux Norvégiens
Norvège
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Le Danemark fait de la conception inclusive une obligation légale : toute solution de libre-service obligatoire pour les citoyens sur borger.dk, ou de libre-service destinée aux entreprises sur Virk, doit utiliser les composants testés et à l'accessibilité garantie du Système de Design Commun, géré conjointement.
Le Danemark a fait de la conception inclusive une obligation légale contraignante plutôt qu'une bonne pratique volontaire. Det Fælles Designsystem (le Système de Design Commun/Partagé), développé conjointement par l'Agence danoise pour le gouvernement numérique (Digitaliseringsstyrelsen) et l'Autorité danoise des entreprises (Erhvervsstyrelsen), fournit des composants d'interface testés à l'accessibilité garantie, des motifs et 12 « fondations » documentées (couvrant l'accessibilité, la couleur, la typographie, la mise en page, les icônes, entre autres), ainsi que 25 composants prêts à l'emploi tels que des accordéons, des formulaires, des tableaux de données et des éléments de navigation.
Conformément aux principes d'inclusion numérique du Danemark, l'utilisation du Système de Design Commun est obligatoire pour toute solution de libre-service que les citoyens sont légalement tenus d'utiliser sur le portail national borger.dk, ainsi que pour les solutions de libre-service destinées aux entreprises devant être disponibles sur le portail Virk — ce qui signifie que la conception inclusive est imposée au niveau de l'infrastructure numérique nationale plutôt que laissée à la discrétion de chaque administration.
Le système de design est open source (hébergé sur GitHub, avec des fichiers de conception sur Figma) et gratuit, avec un consultant senior nommé au bureau Inclusion et Service Numérique de l'Agence de Digitalisation, responsable de celui-ci.
La principale lacune probante est quantitative : aucune télémétrie d'utilisation, aucun décompte d'adoption entre administrations, ni aucune mesure indépendante des résultats d'accessibilité obtenus grâce à cette obligation n'a été trouvée ; sa conformité et son impact réels sont donc affirmés par la politique plutôt que démontrés par des données.
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