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Bonne pratique Importée

OpenG « Superphone » — Un système d'exploitation vocal pour smartphone destiné aux personnes analphabètes en Côte d'Ivoire

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Le groupe ivoirien Cerco a intégré le système vocal « Kone » — 17 langues nationales et des dizaines d'autres — dans un smartphone « OpenG », pour que les personnes analphabètes, environ 40 % de la population, accèdent aux services bancaires ou publics par la voix.

200,000 orders
Commandes de téléphones reçues (as of September 2022)
200 Orange telecom shops
Points de distribution au détail (at national launch)
1,200 young people trained per year
Formation annuelle de jeunes dans le cadre du partenariat de zone franche (ongoing)
OpenG « Superphone » — Un système d'exploitation vocal pour smartphone destiné aux personnes analphabètes en Côte d'Ivoire

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Cerco
Période
2022–2024
Mots-clés
telecommunications, consumer technology, digital literacy, financial inclusion, e-government access

Contexte

Cerco, un groupe ivoirien de technologie et d'éducation fondé par Alain Capo-Chichi, a conçu le système d'exploitation vocal 'Kone' pour permettre aux personnes qui ne savent ni lire ni écrire — environ 40 % de la population de Côte d'Ivoire — d'utiliser un smartphone uniquement par la voix.

Objectifs

L'objectif était de permettre aux utilisateurs analphabètes ou semi-analphabètes d'accomplir des tâches quotidiennes et administratives, comme consulter un solde bancaire ou faire lire un document officiel à voix haute, en utilisant des commandes vocales dans leur propre langue plutôt que des menus textuels.

Activités

Kone répond à des commandes vocales en Baoulé, Bété, Dioula et 14 autres langues parlées en Côte d'Ivoire, ainsi qu'environ 50 autres langues africaines, et est intégré dans le téléphone 'OpenG' ou 'Superphone', lancé commercialement et fabriqué au ICT and Biotechnology Village de Grand-Bassam dans le cadre d'un partenariat gouvernemental où Cerco ne paie aucune taxe d'importation ni droit de douane en échange de la formation d'environ 1 200 jeunes par an et du reversement d'une part des revenus à l'État ; le téléphone est distribué à l'échelle nationale via 200 boutiques Orange.

Résultats

Plusieurs médias indépendants (Africanews, VOA, News24 et TechXplore) ont rapporté que Cerco avait reçu 200 000 commandes de téléphones dès septembre 2022, peu après le lancement commercial du produit en juillet 2022.

Conclusions

Il s'agit de chiffres de précommandes et de ventes, et non d'une évaluation mesurée de l'utilisabilité ou des résultats, et aucune étude indépendante sur la manière dont les utilisateurs analphabètes utilisent réellement l'appareil au quotidien, ni sur les taux de réussite des tâches et d'erreur, n'a été trouvée — une lacune à signaler compte tenu de la solidité du concept de conception sous-jacent.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Élevé (500 k€–5 M€) — Building a multi-language voice OS and standing up in-country manufacturing under a free-trade-zone deal represents a substantial upfront investment, offset by tax exemptions in exchange for local youth training commitments.
Délai jusqu’aux résultats
Long (> 3 ans) — Development of the Kone voice OS pre-dated the July 2022 commercial launch of the OpenG/Superphone handset, with national distribution and multi-country expansion plans continuing through 2024.
Personnel et compétences
Cerco (Ivorian technology and education group) founded by Alain Capo-Chichi, Manufacturing operated at the ICT and Biotechnology Village in Grand-Bassam, Distribution partnership with 200 Orange telecom shops

Conditions de réussite

  • Government free-trade-zone partnership exempting Cerco from import taxes and customs duties
  • Commitment to train roughly 1,200 young people a year and remit a share of income to the state
  • National retail distribution network already in place via Orange

Modes d’échec courants

  • No independent usability study of how illiterate users actually operate the device day-to-day
  • No published task-completion or error-rate data
  • Pre-order/sales figures could overstate actual sustained usage without a follow-up outcome evaluation

Où cela s’applique

Type de gouvernance
private company with government free-trade-zone partnership
Échelle
national with planned expansion to over a dozen additional African countries
Niveau de revenu
lower-middle-income

Habituellement financé par

Own resources / municipal budget

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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