Le Checkout Accessible de PayU — la première passerelle de paiement en Inde conforme à la RBI et nativement compatible avec les lecteurs d'écran

En octobre 2024, la Reserve Bank of India (RBI) a exigé que les prestataires de paiements numériques rendent leurs sites web, applications et logiciels de paiement conformes à la norme d'accessibilité IS 17802 du Bureau of Indian Standards, destinée aux personnes en situation de handicap. En août 2026, PayU — l'une des plus grandes passerelles de paiement d'Inde — a annoncé être la première à s'y conformer, en lançant un Checkout Accessible conçu spécifiquement pour les utilisateurs aveugles et malvoyants.
Le checkout est entièrement optimisé pour les lecteurs d'écran, annonçant vocalement chaque élément — choix du mode de paiement parmi UPI, virement bancaire et cartes, champs de formulaire et confirmation — permettant de finaliser une transaction sans assistance visuelle. Il ajoute des profils adaptatifs permettant de redimensionner le curseur et les boutons, de basculer vers des modes à fort contraste, en niveaux de gris ou en couleurs inversées, et d'agrandir le texte jusqu'à 200 % sans que le contenu ne soit masqué ou superposé. Comme la couche d'accessibilité est intégrée au checkout existant de PayU plutôt que d'être un produit séparé, les marchands déjà intégrés peuvent la proposer sans modifier leur propre code.
Le directeur produit de PayU, Manas Mishra, a inscrit ce lancement dans une logique d'inclusion financière, déclarant que « l'inclusion financière n'est possible que lorsque chaque personne peut accéder aux paiements numériques et les utiliser de manière autonome ». À ce jour, toutefois, PayU et la presse indépendante ne rapportent que la conception et le fondement réglementaire de la fonctionnalité, sans données d'utilisation post-lancement, volumes de transactions ni résultats de tests utilisateurs — la pratique repose pour l'instant sur la conformité réglementaire et la conception du produit, plutôt que sur des résultats mesurés.