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Bonne pratique Importée

Pearly — l'application de signalement citoyen et d'information gouvernementale de la Barbade

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L'entreprise barbadienne Touchstar a créé « Pearly », une application permettant aux citoyens de signaler des problèmes comme des nids-de-poule au bon ministère et de consulter des informations sur plus de 150 organismes publics ; déjà utilisée avec plus de 10 000 téléchargements en août 2026.

10,000+
Téléchargements de l'application (by August 2026)
150+
Entités gouvernementales couvertes
Pearly — l'application de signalement citoyen et d'information gouvernementale de la Barbade

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Touchstar Group of Companies, with Barbados's Office of Citizen Engagement and Media Relations
Période
2026–ongoing
Mots-clés
civic tech, service delivery, transport, citizen reporting

Contexte

Le groupe Touchstar a créé « Pearly », une application citoyenne lancée en juin 2026 par le Bureau de l'engagement citoyen de la Barbade, permettant aux citoyens d'interroger plus de 150 entités gouvernementales et de signaler des problèmes comme les nids-de-poule via un routage automatisé.

Résultats

En août 2026, le développeur a signalé plus de 10 000 téléchargements, les plaintes concernant les nids-de-poule et le suivi des bus étant les usages les plus fréquents ; les délais de résolution allaient encore de plusieurs semaines à quelques jours pendant que les agences étaient formées aux nouveaux flux de travail, avec un objectif de résolution le jour même sous un à deux mois.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an)
Personnel et compétences
Touchstar Group development team, Office of Citizen Engagement and Media Relations

Conditions de réussite

  • civil-service agency training to handle automated report routing
  • reaching same-day resolution turnaround

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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